
目前猫猫从京东得到的解决方案:京东给我赔付了邮费,并且两个快件中一个已经确认要退回,另一个浑南分拣中心仍然在找,找到就退回,找不到就得继续等。

背景:4 月末在网上买的开发板和显示屏,应为都比较贵,商家只发顺丰,浑南当时进不了顺丰,于是猫猫曲线救国,地址填的南湖,然后在南湖找了一个🐭🐭帮我用京东快递寄到浑南。结果浑南京东 5 月初跑了。

开始申诉:介于和京东人工客服疯狂打拳仍然无果,客服什么消息也不知道,我选择了去邮政网站申诉

(注意!申诉也不能给你送过来,具体原因我会写在最下面)结果邮政网站里不认你在京东软件里的投诉,你得先在邮政网站里投诉,然后满七天才能申诉。于是漫长的等待......
终于在 5 月 14 号提出了申诉,然后两天后,京东”关怀”专员客服给我打电话,

终于两个专员(一个申诉只能填一个快递单号,所以两个专员分别给我打电话)给我开始提出解决方案 ,一个说联系分拣中心帮忙退回,另一个说分拣中心那面快件是在太多,不能保证回退,然后给我退了邮费,然后又给了猫猫补偿。同时他们告诉我,分拣中心之所以送不过来,是因为交通管制,而我说我看东北大学浑南校区京东派的站点根本又京东的员工,本来我的快递在他们走之前就能发进来,是因为你们的原因耽误了,他们称他们也不清楚,最后归结这是突发情况引起的快递延误。
😺😺分析从 3 号开始浑南京东快递延误的原因:
第一,我从在线京东人工客服那里套出来的京东的一张因为疫情暂停的图(p3),客服说是浑南分拣中心 5 月 6 号才解除暂停、陆续发件(当然我是将信将疑)可能因为突发的疫情然后突然管控?我不清楚。
第二,就是因为咱们浑南校区京东站点的人跑了,前段时间我测试过:创新路 199 号是给配送的,而且我当天下单,第二天就到了,还是挺快的,学校封禁,我就把那个快递退了。至于校内站点人为什么跑了,我不知道。因为举报太多罚了 4w 跑了?我觉得有点假,毕竟没有准确的消息,我这反应投诉半个月了我都没有看到有对站点直接的投诉什么的(可能也是我投诉的是浑南分拣中心)我还说可能是压件太多,借着第一条我说的管控的间隙直接不干了润了呢。我还说明天咱们学校就放假呢。没准消息都不可信。 所以,如果你是商城购买的东西,就在商城退了吧。同城或者其他的不能退的,联系客服让他原路返回,客服管不了就打京东电话,到时候可能给你安排专员。再不济就只能去邮政申诉,申诉至少得等10天左右(因为申诉前需要子啊邮政那投诉满 7 天)

浑南校区内进不来京东快递员,卡在浑南分拣中心的快递永远也进不来。最后附一张猫猫和客服的打拳截图(p4),当时真的是每天第一件大事就是和客服嘘寒问暖呢
注意!我实在浑南校区京东站点的人跑了以后也就是 5 月 5 号以后才开始着手申诉的!



