本人购买6.18至6.23日往返机票两个人共4张机票，因为工作原因将6.23日返程机票GX8930，改签至6.22日北部湾航空GX8932航班，支付了改签费用682元。
而6.21日却告知该航班取消。该航空公司拒不退回改签费用682元，声称改签的时候航班是正常的，乘客应该承担你们违约的这个费用？由于航空公司原因取消航班，耽误乘客行程却又拒不退回改签费用。我没有享受到改签的服务凭什么不退钱？凭什么来一句任何原因都不退改签费用？凭什么取消航班却要乘客承担这个费用？
航空公司这是什么霸王条款。 由于航班取消未能成功出行而不退改签费，我认为这是霸王条款，本人改签后航班无法乘坐，等于商家没有提供我购买的服务，我为此服务并支付了票价和改签费682应该退还于我。
投诉要求：退回改签费。 根据《合同法》第一百一十七条规定：" 因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外 "。据此，因不能归责于双方的不可抗力造成了航班取消，一般情况下应免除双方的责任，消费者依法不应承担所谓的改签费。
但如果航空公司有证据证明在改签过程中产生了相应的成本费用，相关费用应由合同签订双方共同承担。航空公司单方制定所谓的改签费用由消费者无条件承担的规定，这样的规定有 " 霸王条款 " 的嫌疑。 改签行为已经发生，收费并没有问题。“但是，航班取消造成消费者损失，航空公司应该赔偿，这是缔约过失责任。
该北部湾航空公司投诉电话压根就是摆设没有人接，所谓的12326民航监督，12345也就是个摆设估计也是一家的，你投诉过去了，装模作样的走一下程序，然后航空公司回复拒绝你，然后就一直重复。国家设置这个所谓的监督有什么意义？中国哪天法律规定航空公司可以单方面制定这种不合理的霸王条款？
大家最好不要购买北部湾航空公司机票，真的很垃圾，敷衍，我两个人机票花682元，从6.23改签到23号，然后航空公司航司原因取消航班，改签费却不退，我花钱就买了个寂寞吗？你们违约航班取消，凭什么不退改签费？