城后小学门前这趟公交能不能改条路？

也不知道是谁脑袋怎么想的，把公交车路线开到小区里，小区居民不至于懒的连走两步道都办不到，这条路本来就窄，两边都停满了车，还有快递网点门口天天停满三轮车，公交一跑都没地方会车，亲眼看到一个骑电动车的老太太为了躲公交摔倒在一个私家车上，这样人民素质怎么才能提升？谁告诉我这样的问题向哪个部门反映，谁能给解决？