很抱歉给您带来不好的体验了，请问您目前手机的软件版本号是多少呢？可以在手机的设置--系统升级界面查看下；同时可以开启手机的录屏，录制您描述的这个情况过程，发给小v查看下，您可发到邮箱：xiaoling.zhou@vivo.com，发送时请附上帖子链接以及您的昵称（发邮件时，直接点击图片选项，找到录屏发送，不要点击旁边的附件发送）。