服务至上

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不跑顺丰

我有一次接了个单送到城乡结合部的一个村里，到了电话没人接，商家也联系不上，在哪里等了一个小时。最后联系上商家给放到快递点了。一单7元超时扣我一元。还不让退回商家。

顾客让商家取消订单，商家同意了（离超时还有14分钟）打电话跟我说你拿到餐没第一时间送过去。现在顾客取消单了，你的退我配送费，我说我退不了，你可以向平台客服申请。（全程没有爆粗口，骂人，低声下气的解释）然后商家投诉我服务礼仪，竟然投诉成功了。顺丰同城牛逼啊，所有问题都是骑手的问题

商家不能取消吗？

还不是人太多了

商家单别怕超时，上报异常就行了，最多没有准时奖，卡餐王窜意十足，抢单还剩下60分钟送货，餐都还做好就超时了，最后超时40分钟才送到，没扣款

这种你要么就不接，要么就是没有到爆单的时候接，要么就是做好心理准备，超时准备，反正就是少个七八毛

这种我们都直接让站长转到大厅，挂他个把小时