8号创的香港号，用小明登录香港beanfun建的新枫之谷号，在杀人鲸，昨天夜里买火焰狼卡死了以后就登不上显示账号确认是否正常，再看登录器上门鼠标移动到账号位置显示锁定，但是自己去beanfun会员中心查看的时候看不到锁号记录，甚至这几天的都没有，只有建号那天的记录，这到底是怎么回事？新人求问