可能是因为唯品卡激活失败或者未在平台上进行实名认证，导致无法使用。激活失败可以再次核实信息是否正确填写或者联系相应的客服处理，实名认证可以进行按照要求上传证件验证材料，在唯品卡页面进行实名认证，完成实名认证后即可正常使用唯品卡。此外还可以联系唯品卡客服进行问题咨询，获得更加专业的解答。