如果您的港澳通行证在使用时出现插卡错误，建议您尝试以下解决方法：检查港澳通行证是否有损坏或者划痕，如果有，建议更换新的港澳通行证。检查读卡器是否正常，如果读卡器损坏或者无法识别卡片，建议更换新的读卡器。检查电脑或者设备的USB接口是否正常，如果USB接口损坏或者无法识别设备，建议更换新的USB接口。检查港澳通行证芯片是否有杂质或者划痕，如果有，可以使用棉签轻轻擦拭一下芯片表面，然后再重新插入读卡器中。检查操作系统是否支持港澳通行证，如果操作系统不支持，需要升级或者更换新的操作系统。