rt，静音鼠标。
第一次坏鼠标左键失去静音效果、频繁因电池脱落导致鼠标失灵。
第二次是使用过程中，突然完全失灵，更换新电池测试后无效。
联系客服，反馈需要自行寄回到附近省会维修点，检测后，维修/换新后寄回。
第一次维修我是按他们要求处理的，寄回了现在用的鼠标，但才俩月，寄回登万鼠标出现了第二次问题，完全失灵了。客服还让我寄回，rnm炸毛。
我质疑的是，鼠标键盘这种日常办公用品，商家在一年保质期内第二次出现质量问题，我作为消费者，得不到他们实际歉意的同时，还依然被要求严格执行他们，寄去、检测、维修/换新、寄回的机械流程，且过程中不提供备用产品或直接寄出无质量问题的新产品，合理吗？