为什么我的Sony电视自带播放器没办法加载字幕

我有一台比较老的55寸的7500f，因为只有用Sony电视自带的播放器接功放才能放出5.1的声音，用别的播放器就只有2.0的声音，我网上查了一下百度中别人Sony播放器有三个点，选一下其中就有字幕，为什么我播放器没有啊。选项就这几个，每个我都点了，好像都不是，点遥控器中的字幕按钮，就显示该视频不支持啥的。这个播放器是不是可以单独更新啊，我不想连着系统一起更新，曾经我恢复出厂设置，结果系统挂了（开机后不停重启），买了一个新主板才搞定，被Sony系统搞怕了。