事情是这个样子的，我在京东美人鱼旗舰店买了个几个线组，然后我第一次用的时候，棉线结那里断了，线组4.5米1.2，子线0.6还是0.8的，钓鱼王家的袖黑无刺，虽然漂我捞上来了，但我还是有点不开心，于是就跑店里去掰扯，当时的时间是2023年9月底，然后当时答应给补发个线组，中间经过十天左右的时间沟通，大概内容是后台手机号隐藏了，需要我提供手机号，我买的型号没库存了，发个别的，然后我今天又准备买线组，一点开客服界面我才想起来这回事，我并没有收到这个补发的线组，客服告诉我时间太长了，没法了。怎么办，在线等，挺急的。