而且我有试过，预选补票当场就退回来了。这种火车自已停运被迫选择退票的反而没有当场退回来，这是怎么回事

而且12306里的投诉功能也没有用，辛苦十分钟提交信息，结果还没到半小时就显示已经完结，但是钱还是没有退。今天是星期四刚好也是第四个工作日，南昌去烟台的没退款，抚州去南昌的还是没退款

12306真的是一家独大了，不知道这点钱对于别人也是很重要的吗。只是看到流水线号码又没有什么用。而且去烟台那班火车停运之后，再买其他转运过去的火车票，就没有硬卧了。都是硬座

十五个工作日内处理完退款

我孩子也是因为停运退票，也一直没退款。本来就是穷学生，好几百块钱把娃给急的。我在某程上订的票也是退票，退款秒到。不是很理解12306的工作流程，本来就是因为停运这种不可抗的原因退的票，你还不退款，学生娃哪有那么多余钱又去买票？