spark邮箱服务无法连接检查防火墙

有无用Spark客户端的兄弟，Win11系统，Spark账号一直无法连接，但客户端能在线更新。
1、邮件发不出去，但能正常收件
2、跟客服沟通，客服让发送日志给他们，在支持里面，点发送日志没反应
排错：关闭win防火墙、魔法改为全局或者关闭魔法都无法解决
有人知道解决办法吗？