我也是服了，12315我去投诉，买的一个产品，我只要提供不了发票，或者是提供不了当初的购买地址就不能去进行维权了，就算这个东西是那一家生产的都不行，
建议以后大家还是在网上购买东西吧，尤其是旅游的时候能不买东西就不买东西，亲测，因为就算这个东西各种码都可以证明是他们厂家的，但是你是现金买的不记得店了那你就没办法进行维权了，
因为市场监督管理局人员会告诉你得去购买地址并且记得是在哪个店家买的，所以大家旅游的时候一定别冲动消费！！
#12315申诉有用吗#
我现在是知道了，不一定有用，而且12315会推翻之前确定给你的结果
因为我投诉两次第一次是让退款给我，因为我提供不了购买发票和购买门店（家里老人去新疆旅游的时候在门店现金买的），商家不给我走退款流程，然后重复提交以后12315又给我一个不予受理的决定。让我去找新疆那边的12315