2月22日孩子使用我的备用手机玩腾讯天游游戏，在未经过我允许前提下多次充值，备用手机没有手机卡，在接收不到短信验证，没有我账号支付密码，而且也未让我人脸识别情况下进行了扣费，联系家长关爱平台驳回退款要求，可拨打腾讯天游科技监管客服电话00861-7322-848346进行帮助申诉。平台让联系苹果扣款平台，提交申请均驳回，联系苹果客服告知是使用面容支付付款，但是我并没有帮助孩子面容支付，说是孩子自己添加了面容，苹果客服也远程控制手机验证我家孩子并没有设置自己的面容，在这种情况下苹果扣款方和腾讯天游游戏单方完成了扣款，我很不理解，要求投诉，并退回财产款项