简单来说我想知道拍卖是否不支持七天无理由退换货，是否无法通过司法途径去以此为理由要求卖家退货退款。我打算近期要通过司法途径去维权，想请对这方面法律比较了解的大佬解惑一下，如果有大佬想知道详细事情过程的可以看看下面的概况后再帮忙解答，谢谢
事情经过概况：我今年6月7日晚上在抖音商城直播频道购买了拍卖类的商品（各种和田玉类），因为当时那段时间心情不好，加上有点被误导消费和被做局了（主持人疯狂夸大商品价值和伪称是什么什么品质，以及我出价主持人落锤比其他人快很多，就是专门等我去出价拍到商品的感觉）所以有点冲动消费了，拍了好几十件东西总价多达16W多。当时冲动消费完就已经意识到拍了太多东西花费了太多钱，想退款结果卖家说拍卖类商品不支持七天无理由退换货，但收到东西如果不满意可以换，因为我以为自己大部分东西都捡漏了所以纠结了一下也就没再想办法去申请退款了。收到东西后我去找了很多抖音直播鉴宝的人去帮忙看货品估价，结果大部分东西都不值我拍到的价格，特别是有些卖家宣称是和田玉籽料、新疆羊脂白玉、大师制品之类的都被鉴定为是假货（东西品质或产地不对，但确实是和田玉），有些东西连我拍到的价格的十分之一都不值，因此我就没想着要找商家换货了，因为他们既然拍卖假货，那肯定不会拿真正值我拍到价格的东西给我，我只想退货退款。但我后续找了卖家和平台客服甚至找了12315目前也都无济于事，到处都在踢皮球，卖家只同意换货，平台顶多只补偿我几百优惠券，甚至我想找平台要当时的直播回放录像去证明卖家宣称了商品是什么什么品质和产地，平台都含糊其辞一会说有录像但因为要保护用户隐私不能给我，一会说没有保存的录像，一会说过去时间太久保存的录像已经没了，总之就是无法提供给我。12315那边首先上海和北京疯狂踢皮球（抖音电商平台归属于上海，卖家的拍卖公司在北京），找上海的上海说这件事主要责任方是卖家，应该找卖家在的地区的12315，找北京的北京的说在抖音买的东西应该找抖音电商归属的上海的12315，后来还是主要找的北京去处理这个问题，但一开始派发到处理我问题的部门说自己只有协调权能，卖家不同意退换退款他们没有强制执法权要求对方干嘛，并且因为卖家是拍卖类公司，让我去找派发拍卖资格的商务局去处理我的事情，然后魔幻的事情就来了。我自己上网找了个北京商务局电话打过去，结果接电话的人说自己不知道商务局什么部门处理我这个问题，让我打12345去问，但因为现在12315和12345合并了，我打12345结果别人说我的问题已经反馈过了，会有专员联系我的，让我等着就行了（6月15日）。结果我到现在都没有再等到过北京方面的政府部门的人再联系过我，期间我基本每隔一个星期就打电话去问情况，一开始说已经报上去了可以再帮忙催催，后来又说已经联系过我了，我问联系我的是哪个部门，结果居然是最初打给我说建议我找商务局的那个，我又让他们帮忙找商务局的电话去处理这件事，结果商务局的人真的不知道自己能怎么处理，说会记录情况去帮我找能处理这个问题的部门去解决，然后12345那边也说报给相应的区政府去处理了，让我等，我现在等了两个星期了也没有任何人联系我，我觉得还是要走司法途径才有可能实现退货退款的诉求了。
我目前了解到的情况是购买商品应该都要支持七天无理由退换货，只要不是售出后就会影响二次销售的那些商品，而且拍卖应该也要有后悔期去让买家决定要不要留下商品的，但这个貌似又要看具体拍卖方制定的规则或者平台制度，但我觉得拍卖之所以有落槌无悔去让买家必须付钱买下自己拍到的商品是需要买家非常清楚这个制度并同意才行的，我在抖音直播买东西虽然他界面有字显示拍卖不支持七天无理由退换货，并且要缴纳100保证金避免拍到商品不付钱，但毕竟没有很正式地去让我同意拍卖的制度，最重要的是网上拍卖并不能让我实际地看到和详细地了解到商品的品质，只能通过他直播展示甚至是只展示他想展示的部分，我觉得这样让买家去拍到东西还不让退款已经算一种诈骗的形式了，平台能让这样的形式成为可能我觉得也有责任。我现在有咨询过一个律师，他说现在新出台的消费者权益保护法确实应该是大部分商品都能要求七天无理由退换货的，但没有说拍卖类的是否适用，可以先主张拍卖也应该支持七天无理由退换货，不行就退而求其次把那些货不对的要求退货退款（卖家直播时宣称的品质与我收到的不符），但这可能就需要直播回放录像去证明卖家说了什么，还要我去找权威机构出证书证明东西不对，不过律师说这些可以等开庭时让法院去申请调取录像和指派机构鉴定，希望有比较了解这一块法律知识的大佬能告诉我拍卖商品是否也支持七天无理由退换货，或者有什么其他更好的建议和手段能让我取回这笔钱，再拖下去都不知道啥时候这事才能了结了
事情经过概况：我今年6月7日晚上在抖音商城直播频道购买了拍卖类的商品（各种和田玉类），因为当时那段时间心情不好，加上有点被误导消费和被做局了（主持人疯狂夸大商品价值和伪称是什么什么品质，以及我出价主持人落锤比其他人快很多，就是专门等我去出价拍到商品的感觉）所以有点冲动消费了，拍了好几十件东西总价多达16W多。当时冲动消费完就已经意识到拍了太多东西花费了太多钱，想退款结果卖家说拍卖类商品不支持七天无理由退换货，但收到东西如果不满意可以换，因为我以为自己大部分东西都捡漏了所以纠结了一下也就没再想办法去申请退款了。收到东西后我去找了很多抖音直播鉴宝的人去帮忙看货品估价，结果大部分东西都不值我拍到的价格，特别是有些卖家宣称是和田玉籽料、新疆羊脂白玉、大师制品之类的都被鉴定为是假货（东西品质或产地不对，但确实是和田玉），有些东西连我拍到的价格的十分之一都不值，因此我就没想着要找商家换货了，因为他们既然拍卖假货，那肯定不会拿真正值我拍到价格的东西给我，我只想退货退款。但我后续找了卖家和平台客服甚至找了12315目前也都无济于事，到处都在踢皮球，卖家只同意换货，平台顶多只补偿我几百优惠券，甚至我想找平台要当时的直播回放录像去证明卖家宣称了商品是什么什么品质和产地，平台都含糊其辞一会说有录像但因为要保护用户隐私不能给我，一会说没有保存的录像，一会说过去时间太久保存的录像已经没了，总之就是无法提供给我。12315那边首先上海和北京疯狂踢皮球（抖音电商平台归属于上海，卖家的拍卖公司在北京），找上海的上海说这件事主要责任方是卖家，应该找卖家在的地区的12315，找北京的北京的说在抖音买的东西应该找抖音电商归属的上海的12315，后来还是主要找的北京去处理这个问题，但一开始派发到处理我问题的部门说自己只有协调权能，卖家不同意退换退款他们没有强制执法权要求对方干嘛，并且因为卖家是拍卖类公司，让我去找派发拍卖资格的商务局去处理我的事情，然后魔幻的事情就来了。我自己上网找了个北京商务局电话打过去，结果接电话的人说自己不知道商务局什么部门处理我这个问题，让我打12345去问，但因为现在12315和12345合并了，我打12345结果别人说我的问题已经反馈过了，会有专员联系我的，让我等着就行了（6月15日）。结果我到现在都没有再等到过北京方面的政府部门的人再联系过我，期间我基本每隔一个星期就打电话去问情况，一开始说已经报上去了可以再帮忙催催，后来又说已经联系过我了，我问联系我的是哪个部门，结果居然是最初打给我说建议我找商务局的那个，我又让他们帮忙找商务局的电话去处理这件事，结果商务局的人真的不知道自己能怎么处理，说会记录情况去帮我找能处理这个问题的部门去解决，然后12345那边也说报给相应的区政府去处理了，让我等，我现在等了两个星期了也没有任何人联系我，我觉得还是要走司法途径才有可能实现退货退款的诉求了。
我目前了解到的情况是购买商品应该都要支持七天无理由退换货，只要不是售出后就会影响二次销售的那些商品，而且拍卖应该也要有后悔期去让买家决定要不要留下商品的，但这个貌似又要看具体拍卖方制定的规则或者平台制度，但我觉得拍卖之所以有落槌无悔去让买家必须付钱买下自己拍到的商品是需要买家非常清楚这个制度并同意才行的，我在抖音直播买东西虽然他界面有字显示拍卖不支持七天无理由退换货，并且要缴纳100保证金避免拍到商品不付钱，但毕竟没有很正式地去让我同意拍卖的制度，最重要的是网上拍卖并不能让我实际地看到和详细地了解到商品的品质，只能通过他直播展示甚至是只展示他想展示的部分，我觉得这样让买家去拍到东西还不让退款已经算一种诈骗的形式了，平台能让这样的形式成为可能我觉得也有责任。我现在有咨询过一个律师，他说现在新出台的消费者权益保护法确实应该是大部分商品都能要求七天无理由退换货的，但没有说拍卖类的是否适用，可以先主张拍卖也应该支持七天无理由退换货，不行就退而求其次把那些货不对的要求退货退款（卖家直播时宣称的品质与我收到的不符），但这可能就需要直播回放录像去证明卖家说了什么，还要我去找权威机构出证书证明东西不对，不过律师说这些可以等开庭时让法院去申请调取录像和指派机构鉴定，希望有比较了解这一块法律知识的大佬能告诉我拍卖商品是否也支持七天无理由退换货，或者有什么其他更好的建议和手段能让我取回这笔钱，再拖下去都不知道啥时候这事才能了结了
