我要投诉易商旅让我给他们订机票，一开始没告诉我要补钱，到最后要我补200我补了，最后又让我补3000

在消费保提交投诉。但是到企业处理的时候一直不动 这是被吃了？

网络时代促销活动五花八门，尤其是话费充值活动，乍一看活动力度很大，实则是一场精心策划的消费陷阱。 许女士在消费保提交投诉称：在喜马拉雅听书，突然蹦出来个广告，充值29.9得到100元话费，充了钱却得不到话费，让下载APP领取。 充值话费变话费券 许女士充值后，收到一条短信回复：“恭喜您获得100元话费券包，这是您成功开通蓝鲸生活卡的新人福利……”话费和话费券仅一字之差，意义大不同。顾名思义，话费可以直接到账，而话费券

淘宝不履行责任我要想不开了欠我1288元不处理

坑爹 电脑店名称：鑫盛电脑科技维修 地址：上海市宝山区淞滨路741号 笔记本电脑闲置近两年了，以前好好的，一点问题没有，从来没修过。现在开不开机，插上电源也没反应。就在淘宝上搜了一下修电脑的，还真联系到了一位修电脑的，约在第二天上午十点到家修。说是如果不能修好，给三十服务费就行了。 修电脑的来了，也是试了下插上电源开不了机，就跟我说是电脑主板坏了，要拿回店里修，修主板要300大洋，我想要真是主板坏了，修就修吧

多少有点离谱叭

淘宝欠我1288元不处理逃避责任

淘宝平台不允许退货退款欠我1288元

共享充电宝服务能给大家带来不少便利，然而，部分用户在使用共享充电宝的时候，遇到了烦心事。近期，消费保收到了多件关于咻电共享充电宝的投诉，投诉人均表示遇到了归还充电宝，但没停止计费的问题，遇到这种情况应该怎么办？ PART 01 投诉案例一 投诉人龚女士称，2023年1月24日，自己在咻电租借了两个充电宝，用完后把它们都同时归还了，但发现只结束了一个订单。于是，龚女士给咻电平台客服打电话，对方只是让她等通知，并表示平台会

未成年人沉迷游戏，一直是备受关注的话题。 近期，就有一位网友反映，12岁的熊孩子偷拿自己的手机，在米哈游旗下的游戏中充值了近万元，而当消费者向米哈游要求退款时，却遭遇“客服推诿”“举证难”“退款被拒”等难题。 01# 孩子玩游戏充值近万元 今年1月底，网友曾先生突然接到银行通知，说他的信用卡账单逾期了。一张闲置多年的信用卡，从未进行过消费，怎么会出现账单逾期呢？ 曾先生到银行打印消费明细才发现，去年12月、今年1月

想投诉 易行商旅 欺瞒事实 骗人购买他家的会员卡 最后根本就不是 他说的那样享受各种优惠

1月16日，#网友吃火锅菜品中发现蓝环章鱼#突然冲上了热搜第一。 一位网友晒出一张照片，并询问科普博主“博物杂志”称：“博物博物，火锅店里看到的，这是蓝环章鱼吗？可以下锅吗？在线等，有点急。” （来源：微博） 从其拍的照片来看，在一盘小章鱼中，确实有一只不太一样，褐色的身体上，有类似环形的斑点。 随后，科普博主“博物杂志”回复称：“确实是豹纹蛸（蓝环章鱼），它们的毒素是河鲀毒素，毒性非常强而且受热不分解，即便

王小波说，人活着都是为了要表演，所以才失去了自我。在望子成龙心切的父母眼里“表演”不再是束缚，而是一条将孩子天赋最大化的捷径。 市场闻风而动，各种儿童影视培训机构如雨后春笋般成立，与培训相关的退费纠纷也越来越多出现在消费保平台上。 案例1：未拍模卡，退费收取3000元 2022年4月10日上午，万女士带着孩子参加了杭州临平银泰城的T台走秀海选活动，表演结束后，她和孩子被带到一间总监办公室。 总监先是对孩子一顿美好的夸赞

一直在企业处理中，这是被吃了吗

2022十大投诉热点 | 话费充值虚假宣传问题！

有宝宝的家庭，找个保姆或者月嫂等能够减轻日常负担。不少人都会通过大平台找相关的家政服务人员，相对更加放心，但部分平台存在的问题却让消费者一点都不省心。 近期，消费保收到了关于天鹅到家的投诉，投诉人表示，天鹅到家未按合同要求履行义务，同时也未按要求退款。实际情况怎样，消费保带大家一起了解。 PART 01 投诉案例一 投诉人何女士称，在2021年12月25日，通过视频面试了天鹅到家的育婴师，觉得合适后与天鹅到家签订了服务合

近期消费保有哪些投诉热点值得关注？文章带你快速看。 1.假冒快递小哥售卖假货 投诉人于女士称：有个“快递小哥”找到她，表示可以把一个“无人认领”的耳机快递便宜卖给她。于女士当时看到耳机外包装盒后，觉得这是正品，没什么问题，于是便直接付款购买了这款耳机。 当于女士把耳机拿到直营店时，店员却发现盒子里面的耳机是伪造品，只有盒子支持查真伪。 于女士在支付宝的支付记录只能看到付款商家写着京东物流，所谓的快递小哥通

在线上超市购物能省去不少麻烦，足不出户就能买到各种商品，还能享受同城配送的高效率。然而，部分线上超市在提供便利的同时，一些不合理的行为给消费者带来了不好的体验。 近期，消费保收到了关于京东邻我超巿(小鲸站)店铺的投诉。投诉人表示，在该店铺购买商品，却发现有盒马鲜生的小票，并且价格接近翻倍。实际情况怎样，消费保带你一起了解。 PART 01 投诉案例一 投诉人岑女士称，在京东邻我超巿(小鲸站)下单购买了一份夹心蛋糕，订

近期消费保有哪些投诉热点？文章挑选了几大热点投诉案例，一起来看看。 1.摩天轮抢票被投诉手续费不合理 #案例1 投诉人韩女士称：2月26日晚间，用摩天轮票务抢票，软件提示购买加速包能够提高抢票成功率，韩女士便购买了81个加速包，确实立马显示抢票成功。 但投诉人发现，此次演唱会门票在26日当晚尚未发售，要到27日才正式发售，对购票成功表示不解。投诉人想要退款，却找不到退款入口，并且得知要收10%的手续费。 投诉人认为这样的操作

消费者网购不小心填错地址麻烦商家修改，本是稀松平常的事，但黑龙江的一名未成年女生没想到，自己提出这样的合理要求却被商家打成肮脏的“**”一名。 2月22日，据东方今报“梧桐Video”报道，近日，黑龙江一女生在某平台上购物时，不慎填错了地址，随后联系商家更改信息，却遭到了对方的言语辱骂，引起广泛关注。 双方的聊天记录显示，女生多次询问商家是否修改了地址，但对方竟直接回复道，“慌什么呢，等着就可以！” （来源：微博

部分购车预算不高的消费者，会选择低门槛、低首付的平台购车。这类型平台在满足低首付购车需求的同时，可能会存在一些意想不到的问题。 近期，消费保收到多件关于喜相逢购车平台的投诉。投诉人表示，在该平台购车，车辆无法交付，也退不了订金，一拖再拖。除了订金不退的问题，还有投诉人遇到了被拖车的情况。 01 投诉案例一 投诉人陆先生称，2022年12月15日，在喜相逢平台支付了2000元订金订车。当陆先生到现场准备办理手续时，却发现没

18块5片土豆片的事还没过去，天价果冻又来了。 近日，一女子称在KTV消费时遭遇天价果冻，11颗果冻，每颗22元。 视频中该女子称，当天和朋友6个人，在佳木斯市桦南县好声音歌厅聚会。期间点了一些零食饮料，结账时账单上果冻的价格把她吓到了。 一袋水晶之恋果冻，收了242元，平均每个果冻22元。女子当场就急了，直接要报警处理。 （来源：视频截图） 该女子还表示，商家在账单上设置了各种套路，自己跟朋友原来订的是小包厢，结果在没有商

今日，#火锅店18元一份土豆就5薄片#这一话题冲上了热搜，引发了网友的热议。 事发缘由是今年2月18日，一女子吐槽在赛格商场巴奴火锅店就餐时，18元点一份土豆，端上来时整份菜只有5片土豆。 从视频可以看到，该女子点的那份土豆用一个小碗盛装着，环绕着叠放了5片，厚度不算厚也不是非常薄，按照量来算，这五片土豆加起来也就半个土豆大小。 土豆片被清水浸泡着，盛装的小碗边沿还夹着标签，上面写着“富硒土豆，与土豆博士刘杰合作，富

短视频的快速发展，带来了爆发式的赚钱机会。各种教你利用短视频赚钱的培训课程层出不穷，有些还打出了“低门槛高回报”的诱人广告。部分朋友在购买了相关培训课程后，发现和预期完全不一样。 近期，消费保收到多件关于杭州谋事文化传媒有限公司的投诉，多位投诉人反馈，花钱购买相关培训课程后，和预期相差甚远，而且难以退款。事实到底怎样，消费保带你一起了解。 01 投诉案例一 投诉人丁先生称，2月16日，在短视频平台观看了一场直

你遇到过扫码送礼品的情况吗？ 近日，在北京很多商场和地铁站都能看到有人怀抱好几只一米多高的大白鹅毛绒玩具，稍有停留，他们就过来热情搭讪：扫码关注就送大鹅。 “在这里扫个码就可以免费领取一只大鹅。”谁能拒绝一只大鹅呢? （来源：微博） 毛茸茸白胖胖的大鹅玩偶的确讨人喜爱，但是，要想免费将它抱在怀里拿走，远不止扫码那么简单。 扫了码，还需要传身份证，然后跳转到一个银行的个人养老金账户页面，稀里糊涂就开通了账户

近日，茶颜悦色“罚站式”排队取餐引发热议，不少网友发帖吐槽称，在茶颜悦色点单后被要求不能离开，必须在现场按顺序排队取餐，一旦离开队伍就要重新排队。 2月9日，茶颜悦色官方微博发文致歉称，春节过后，尝试在小范围的门店内测一种新的点单取杯方案，目前，为期3天的内测期已结束，内测门店现已恢复至之前的点单取餐方式。 在网红店消费，排队是常有的事，但一般都是拿了号之后，服务员会告知一个大概时间，然后顾客可以自行处

“煮饭时，燃气灶玻璃面板突然炸裂，一声巨响。”这是徐女士最近的遭遇。更令人费解的是，徐女士尝试通过证书上的客服电话联系售后，却始终打不通，到底谁该为这款产品负责？ 2022年5月份，徐女士在小区花园的家电展销处，花了1380元购买了一款玻璃面板的燃气灶，上面清楚写着“中山市约翰史密斯电器有限公司（监制）”。 今年2月份，徐女士在煮饭的时候，燃气灶的玻璃面板突然发生炸裂，虽然没有造成人员受伤，但当时的一声巨响着实把

“兔必No.1！”消费保2023首波福利来啦！ 感谢你在2022年里的关注与期待， 消费保希望带给你更多能量与帮助， 愿你在新的一年里：能量满满，兔必No.1！ 此次2023福利礼包含： 价值288元/份的胶原蛋白鱼胶饮礼盒 （福利共3轮，每轮66份礼盒） 全网热销的鱼胶饮品， Q弹有嚼劲，满满胶原蛋白； 经常加班、熬夜容易导致胶原「流失」， 美好生活从守护胶原蛋白开始， 2023消费保希望与更多朋友一起元气满满！ 控糖低脂+美容养颜+滋补养身 极简配方 更瘦

近日，九价HPV疫苗的话题再次上了热搜。 有消息曝出，有民营医院接种九价HPV疫苗，出现了捆绑销售“体检套餐”的乱象，普遍溢价2000元。 （来源：微博） 由于九价HPV疫苗覆盖的病毒亚型种类最多，可以预防HPV感染引起的宫颈癌，相较于二价和四价，九价HPV疫苗最受尤其广大适龄女性的青睐。 关于九价的价格，在公立医疗机构，九价HPV疫苗的售价为1318元/支，三剂次共需支付3954元。 但是，有些民营医院却玩起了接种+体检的套餐，比如，有的网络

根据国家药监局1月17日和1月29日发布的通告显示，漳州片仔癀上海家化口腔护理有限公司的一款名为片仔癀深抗敏专效深养牙膏因“菌落”总数不符合规定，检出值分别为5.7×10²CFU/g、7200CFU/g，为限值≤500CFU/g的11.4倍和14倍。 01# 菌落总数是什么意思？ 简单来说，菌落总数就是判断化妆品被细菌污染程度的卫生指标，可以反映产品在生产过程中是否符合卫生要求。 据《化妆品安全技术规范》（2015版）规定，眼部化妆品、口唇化妆品和儿童化妆品中的菌

爱奇艺被告了，原告却是他的7年“老粉”。 半个月前，爱奇艺因为“限制投屏”一事，引起了网友的不满，甚至还被上海市消保委点名批评。 事件起因是爱奇艺APP对投屏功能作出限制，之前黄金VIP会员支持最高4K清晰度投屏，现在只能选最低的480P清晰度，要想进行4K投屏就必须购买白金VIP会员。 不少网友都表示，480P清晰度太低，几乎无法观看。 （图源：微博） 因为这件事，广东一名用户将爱奇艺告上了法庭，并且已于近日立案。此事一经曝出，便

1月31日，因哄抬血氧仪价格，鱼跃医疗被罚款270万元。 在2022年底，鱼跃血氧仪因涨价风波引发了消费者的信任危机，有网友爆料鱼跃医疗同款血氧仪“之前官网88购物节实际到手94元，最近涨到299元”，还有网友称鱼跃官方旗舰店下单的产品已经到了中转站却被召回... （来源：微博） 面对消费者的质疑，鱼跃医疗回复称，召回是因为发错货，而涨价问题则先声称价格由商家自行制定，后又表示因成本加大、优惠取消，产品价格上涨。但种种回应并未

2023年春节长假第二天，方迎一家人抵达预定的民宿自助入住，推开门就感受到了“买家秀”和“卖家秀”的差距，地面随处可见积尘和毛发，卧室里只提供夏被，房东（管家）面对一切服务诉求时都在玩失踪。 假期被拉满的期待感瞬间结冰，方迎觉得事已至此，继续沟通不如及时退房退款挽回损失。看到有关钱款的信息，房东（管家）选择复联，但只退50%房费，另外还从100元的押金中，扣了30元。 无独有偶，朱正也在春节假期遭遇了类似的问题，这

12.4万元一辆的帕纳梅拉，你抢到了吗？ 1月30日，宁夏银川保时捷中心上线了12.4万元一辆的Panamera，首付低至3万。 12.4万元买辆全新的帕纳梅拉，这不是赚翻了吗？看到这个消息，有人立马支付了911元的订金抢购，甚至都已经做好提车的准备了。 可是没想到，再次刷新进去，保时捷却下架了该辆车，用户也无法登录，并将911元订金退回。 （来源：微博） 据了解，截至1月30日22点41分，有598名用户都去支付了订金。毕竟这么大的羊毛谁不想薅？要知道保

最近，古城西安又一次在网上火了！不过这一次不是因为大唐不夜城，而是因为一碗面。 01# 一碗油泼面仅有6根面 近日，西安一位游客和朋友去回民街吃饭，看了一眼菜单，决定花20元品尝一下比较出名的油泼面。不料，当面端上来后，女子傻眼了，一碗面里居然只有6根面条，忍不住吐槽道：这成本有2块钱吗？ （图源：相关视频截图） 据游客拍摄的视频显示，这碗油泼面的碗本来就不大，关键是里面的面还很少，当一碗20元的面摆在桌上，只有稀稀

买保险就像请保镖，保镖好不好，只有遇到危险才知道，毕竟投保只是开始，出险才能体现价值。 最近，上海的王大爷就遇到了这样一件糟心事。他通过手机小程序，花了1400多元投保了一份老年综合医疗保险，保障内容是以癌症为主的100种特定疾病，保险金合计200万元。 （来源：百度） 投保时，保险公司通过电子页面对王大爷的健康情况进行了问询，王大爷对包括“脊椎”在内的全部问题，均做出了否定回答。 （来源：百度） 在2021年1月，王大爷

1月11日，上海一女子在单位食堂的外包摊位购买肥肠，食用时发现里边有一坨粪便的视频，引发了网友关注。 （来源：微博） 画面显示，一盘猪大肠里有一块疑似含有粪便。当事人表示，太恶心了，一天多没吃东西。 对这次事件，餐厅的回应也表现地极为不负责。在当事人把食物端给服务员处理后，餐厅仅做出了退还41块多钱，另加两瓶水的处理。 当事人对该处理方案很不满意，称此事已经造成了阴影，并很长时间未进食，十分不适，后续打算对餐

价格优惠，一直都是汽车团购的一大优势，凭借这点就能吸引到不少消费者。但如果遇上了不靠谱的团购商家，则会让原本美好的团购变成“一场噩梦”。 近期，消费保收到了多个关于上海昶铭汽车有限公司的投诉，投诉问题包括超出合同时间交车、购车全款无法退等。 01 投诉案例一 投诉人杨女士称，去年9月4日，在上海昶铭汽车有限公司购买了一辆比亚迪海豚轿车，当时已经付清了112300元的全款购车金额。 但付款后，直到12月也没能提车，杨女士

春节假期来临，旅游市场逐渐“升温”，酒店订房需求也跟着上涨。为了方便，不少朋友都会通过第三方平台预订酒店，但部分平台却给消费者带来了困惑。近期，有多位消费者向消费保投诉，表示自己在完全不知情的情况下，被自动扣款续费菲住酒店联盟会员。 01 投诉案例一 投诉人赵先生称，在查看消费账单的时候，意外发现了一项19元的菲住会员自动续费项目。赵先生觉得很困惑，因为这项扣费既没有提前通知，也没有经过自己允许。 赵先生还

春运来临，抢票可谓是大家最关心的事之一。为了提升抢票成功率，不少人会使用第三方平台抢票，但各种问题也会接踵而来。近期，消费保就收到了多件关于智行火车票的投诉，内容涉及诱导购买加速包、默认购买增值服务等。 01 投诉案例一 投诉人谭女士称，在用智行火车票APP抢票的时候，特意选择了不用加速包。抢票成功后，系统提示须在九分钟内去确认，于是她急忙打开APP查看，果断选择了确认按键。不过，票虽然抢到了，但由于太过着急，

不少品牌会采用线上和线下渠道同步销售的方式，以满足不同消费者的购物习惯，提升购物体验。但双渠道销售也可能因为售价不一致而破坏消费者的购物体验。 近期，消费保收到了一件关于安踏实体店的投诉，投诉人表示在线下购买了一件羽绒服，但发现线上更便宜。 01 投诉案例一 投诉人吴女士称，2023年1月2日在线下安踏旗舰店购买了一件羽绒服，店员在介绍时提到商品价格和线上一样。投诉人购买后发现，同样商品在安踏官网便宜100多块。投诉

租房是外地打工人的头等大事，但知名度高如“自如公寓”，也会让租客陷入焦虑。近期消费保收到了多位消费者对自如平台租房的投诉，内容涉及扣款问题和环境安全等等。 01 投诉案例一 投诉人王先生称，他在自如平台的房租扣款日是1月10日，预先存足金额后，多次收到自如的扣款失败和催收信息。 王先生根据客服的操作指示，换转账方式缴租，客服回复继续跟进。但当天晚上，王先生还是收到催收信息，并提醒他切勿逾期。两种方式都缴租失败

近日，一则新闻引起了网友的广泛关注。一女子先后在银行存了1200万元，不料钱全部被银行柜员私下转走，挥霍一空，法院判储户担责8成，银行只负2成责任，二审维持原判。 最近几年说起银行，很多人都特别喜欢发牢骚，要么是取钱困难，要么就是钱被银行柜员转走了，但是当储户向银行讨要说法的时候，银行总是把责任推地一干二净，好像与银行没有任何关系。 在山西清徐县，就发生了这么一件事情，当地人每每谈起这个事情，都恨不得把银行

私自取消多位用户近万元订单，上市了的霸道总裁拼多多未了解用户投诉诉求、未进行协商，统一给用户办理退款，用户要求必须发货。协商未果，用户只能向消费保发起投诉。 拼多多未与陈先生进行任何沟通，系统判定订单异常，在一周内私自取消了他总价超过15000元的4个订单。因订单价格跟市场价格一致，陈先生咨询客服退款原因，对方言语搪塞。另一位周先生表示“9588的iPhone付款成功，凭什么它要退款？我要求商家必须发货。” 消费保就周先