之前埃洛普接受 CNET Roger Cheng 的采访,称诺基亚最大的变化是“具备挑战者的心态”。然而,仅仅对一个人所进行的采访,所得出来的结论未必是全面的,也未必是正确的。
Gartner 的分析师 Carolina Milanesi 称,“他们(诺基亚)已经与昨日相比,显然是一家不同的公司了。他们不过是旧公司的一片影子。”
这是真的吗?跟随 Cheng 的脚步,看看诺基亚的员工们,到底有何看法和感想。
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“新”公司
芬兰冬天的天气灰蒙蒙,有说不出的阴沉。但令人惊讶的,与天气所反映的情绪相反,Cheng 在诺基亚看到了“正能量”,员工们对搭载着 Windows Phone 8 的 Lumia920 和 820 手机充满着自信,他们认为这部手机提供了很酷的特性,而且终于让一些消费者改变了看法,重新回归诺基亚的怀抱。
至于员工们对埃洛普的看法?他们认为新 CEO 已然改变了公司的文化,变得更加果断与明确。对于从康培凯时代走过来的“老人”来说,埃洛普为公司注入了新的感觉,就好像他的口音,将诺基亚读成“noe-kia”而不是传统的发音“knock-ya”。埃洛普在开发 Lumia 机型,他将工程师的角度带到项目中去。与以往的诺基亚 CEO 相比,他更加深层次地介入到产品的开发进程中。
在埃洛普的推动下,诺基亚比以往的速度更快。
乐观的高管
诺基亚内部的情绪转向乐观,但仍旧掩盖不住公司财务状况正在恶化的事实。有人说科技公司两个最糟糕的时刻:第一、当它建起宽大敞亮的总部时;第二、当它不得不把总部卖出去,并称公司在房地产没有业务时——本月初,诺基亚以 1.7 欧元的价格将公司总部出售给软件公司 Exilion。
诺基亚的高管们对公司的看法是怎样的?Cheng 采访了工业设计主管 Stefan Pannenbecker,“在我的团队中,我们只关心消费者到底喜不喜欢这款产品。可能这一季度是诺基亚最棒的一季,而如果我不觉得产品令人激动,我也不会去关心。”不过,最近一段时间,诺基亚的产品似乎“叫好不叫座”的情况居多,面对这个事实,Pannebecker 的观点并没有发生动摇,依然坚持好产品最终会获得胜利。
负责 Lumia 920 屏幕的高级技术经理 Jussi Ropo,从诺基亚总部所在地 Helsinki 差不多 70 千米以外的 Salo 赶来。四年前,Salo 建立了许多工厂,不过很多生产已经转移到海外,而今年 6 月,当地的工厂更是彻底关闭了。不过,Ropo 带来不同的画卷,他说“当然,看到人们从生产线上离开,我们也会感到悲伤。不过,当人们看到(Lumia 920/820)时,他们又开始逐渐相信和感到自豪。”
金融与法律业务的 Ulla James,在诺基亚呆了 27 年。她加入诺基亚之时,公司正从造纸业务拓展到其它领域,十分艰难。公司甚至一度考虑出售刚刚萌芽的移动手机业务。由于工作压力大,以至于当时公司的 CEO Kari Kairamo 自杀。James 说,“我曾经经历过这样的情景。继续用自己的方式工作,直到这一循环过去。”
不同以往的做事方式
埃洛普称,诺基亚最大的变化在于“更多地具备挑战者”的心态。然而公司内部,具体情形是怎样的?一年半之前,诺基亚配件部门的领头人 Hans Henrik Lund 极力主张为 Lumia 920 增加一项关键的功能——无线充电。
在诺基亚内部,为手机增加无线功能没能得到大多数人的赞同。多年来,诺基亚在 NFC 上面耗资无数,但并没有更加实质性的进展。
在一次会议上,Lund 邀请了 16 名工程师、设计师以及公司高管,包括负责公司智能手机业务的 Jo Harlow 出席。在会议上,他直接问,“你们打算成为吊车尾?”当时工程师们称,给手机增加无线充电功能会增加产品不必要的复杂度。辩论一直持续了好几个小时。最后,Harlow 点头同意给 Lumia 920 增加无线充电功能。
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