伪果粉求助各位大神们帮忙！！！

是这样的，我妈妈买了苹果4，最近突然的，手机来电不响铃了。左侧最上那个开关打开了的，显示开放声音，我把音量调节到最大，然后再试着用我手机打我妈妈的电话，她的苹果还是没有铃声，只有震动。

她说她之前拿去手机维修处，修手机那人说可能是外放播放器坏了。我就想用苹果放放音乐，但是妈妈没有下音乐，而且为了防止妈妈不小心按到什么键浪费流量浪费钱，我哥哥还把她的网络设置更改了，无法直接下载音乐。我就想把我手机里的蓝牙传送到她手机，结果我手机显示搜到了苹果蓝牙，但是就是连接失败，我妈妈手机蓝牙也打开了，但是一直是搜索中。

拜托路过的各位，可以告诉我如何解决。我妈妈是在淘宝买的港版苹果4，我怀疑是假的，但是除了我所说的这些问题，其他一切正常，硬件和IMEI码，以及基带之类的都没有问题。
我没用过苹果，一直都在用安卓，如果妈妈用的安卓就好办了，实在不行我还可以刷机之类的把所有问题解决，但是现在QAQ。。。。拜托各位了！