直播-2014,此贴献给那些没有工作经验，而渴望一份踏实的工作的人

此贴不是广告贴，吧务勿手滑

分享一下我的工作经验。
我是一名做过，淘宝，天猫，拍拍网，京东商城，网上客服。
这个职业熟为人知。
但是，很多买家不知道他们的工作是做什么？都很好奇
今天我来分享下经验，希望可以帮到你们。

好了，回来了，继续更新

首先，这个职业分为，售前，售中，售后。
简单的来说
售前是负责销售。
售中是跟踪快递。
售后是包括售中，还有售后产品服务。
笼统的来讲要分开的，所以有的公司招聘的时候都会写售前的客服和售后的客服。
售前，售后，美工，推广，文案，买手，，仓库，发货 ，快递，等等
都是不可缺少的。

先说说售前做什么吧。
业绩离不开销售，售前的客服就是在网上用QQ，旺旺，等等进行和买家交谈，而促成交易。
我所接触的几个公司，一般都是只有订单成交了，没有退货，就算提成的，而提成每个公司算
的都不一样的，像大一点的，80人左右的网店，都会第一名的提成，第二名的，以此类推。
一般是底薪+提成+住房补贴+餐补+加班补助+全勤奖+奖金=月薪
有疑问可以在这页提问？我再做补充

售前需要上早班，最早是7点，晚上下班有的是12点，有的是1点到-2点
不过晚班没人，可以听听音乐的。
如果你喜欢这个职业的话，首先一定要打字要快的哦
最少一分钟要70字
做售前主要是沟通技巧，从而达到成交，这才是目的。

全部手工码字，还有人看吗？有人才是我继续的动力丫

还要知道，全国发货的快递运费。
还有衣服的尺码表这些都需要了解好。
接下来我就说下售后。

想必售后部门应该是最烦人的了，不管是买家和卖家都是一样，不过如果一个公司做的衣服质量好，售后就会减少的。买家都希望自己买到衣服后出现问题，售后能够很负责并且及时的处理问题。

我先说下天猫售后。
如果你去找工作，应聘的是售后，那主管肯定要问你天猫规则是什么。
我先说下邮费吧
目前支付宝交易中申请退款的金额不能超出订单中的买家实际付款总金额。若买家之前多支付了邮费，可以在申请退款时选择部分退款即可；若涉及到买家退货的邮费已经超出了交易本身的总金额，则需要双方协商通过其他方式支付邮费。建议卖家可以通过支付宝即时到账的方式直接打款到对方的支付宝账户
相关邮费承担的具体情况如下：
1、退货或换货邮费该由谁承担？
2、我是买家，退货邮费卖家同意承担，该怎么收到这笔钱款，可以退货时选择到付吗?
3、我是买家，退货前卖家同意承担退货邮费，现交易已退款，但邮费一直没退，怎么办？
4、我是卖家，发货后买家拒签，并申请了退款，发货邮费该由谁承担？退货或换货邮费该由谁承担？
1、关于退货或换货邮费的问题，由于交易款项中本身并不包含这一部分费用，建议双方积极联系对方进行协商，若双方无法协商一致的，进行中的退款请双方就自己的处理意见、原因在退款页面内进行说明，并上传有效凭证，其中一方在规定时间后可以点击“要求客服介入处理”按钮等待核实（退款“要求客服介入处理”介绍）。
因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费的，则本公司有权将对卖家采取相应措施，直至冻结卖家支付宝账户，停止向卖家提供支付宝服务；卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担，交易金额扣除物流费用退返给买家。
2、关于七天无理由退换货的运费问题，非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：
1）商家包邮产品由双方分别承担发货运费；
2）非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。
我是买家，退货邮费卖家同意承担，该怎么收到这笔钱款，可以退货时选择到付吗？
卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应先行退货，卖家确认收到退货后，由本公司决定对争议款项酌情进行处理。除非交易双方有明确约定，退货时不得以到付方式支付物流费用。
我是买家，退货前卖家同意承担退货邮费，现交易已退款，但邮费一直没退，怎么办？
若交易已退款，直接联系淘宝客服热线，反馈相关情况，帮助您核实处理。
若交易仍在退款进行中，您可以在退款中发表留言并上传凭证，点击“要求客服介入处理”按钮等待核实（退款“要求客服介入处理”介绍）。
我是卖家，发货后买家拒签，并申请了退款，发货邮费该由谁承担？
发货邮费由谁承担取决于买家是否为无理由拒签，若为无理由拒签，邮费由买家承担，反之，则由卖家承担。
有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种：
a. 在您未发货前，买家已申请退款表示不需要了，后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签；
b. 买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。
若买家已拒签，建议您及时取回货物，避免货物丢失，并与买家友好协商。

还有人看吗

加油吧~明天再更