2014年9月1日下午三点左右，江苏省南京市李兆友老人（73岁），在随团到清东陵旅游参观时昏倒在慈禧陵宫门口。馆员马银平发现后立即向值班室区长张连营汇报，并会同馆员徐海涛、清东陵宫门口检票员王爱军一起上前将老人扶起，并一边联系老人家属，一边迅速联系保护区医务人员李学春携药物和担架赶到现场对其进行急救。经初步诊断老人为心脏病复发，血压高压只有80，鉴于情况严重，在为其服用速效救心丸后立即将老人送至马兰峪民族医院进行救治。由于抢救及时，老人已转危为安，并于第二天上午出院返程。此举不仅受到老人家属和当日围观游客的一致好评，同时也向社会各界人士展示了清东陵保护区不仅注重景区硬件设施创建工作，更注重工作人员素质的培养，有力营造了美丽清东陵、文明清东陵的良好舆论氛围。