讲到服务，我的第一反应就是“真诚”。现代人习惯了戴着面具出门，但你的伪装技术再高超，总有露出马脚的危险，而自然流露的真诚态度却无形中给予对方温暖。所以，与其用筷子支出“只露八颗牙”的职业微笑，不如让员工开心上班，把好心情传递感染给客户，正所谓“骗人更是骗己，用嘴不如用心”。
“用嘴不如用心”来源于总裁教练姜岚昕的一门课程。总裁教练姜岚昕在《服务用嘴不如用心》中表示，一个人最大的财富，就是你拥有大量的客户，一个企业最大的资产，就是你拥有大量的客户对你充满了好感和信赖感。如何做到这一切，只有一个关键，就是要用心服务。因为服务就意味着用心。用心服务好用户是员工的天职，能让用户在接受服务中体验到温馨，升起一股浓浓的暖意和由衷的感动。
如何做到用心服务，总裁教练姜岚昕告诉我们一个十字决，那就是“热情、微笑、关注、宽容 、尊重”这是用心服务的基础。
热情，总裁教练姜岚昕告诉我们：在服务过程中，要充满热情。一个充满热情的人，就是正面能量的传播器、一个能量的发动机，他能够不断的去引发别人，能够以最好的状态去对待生命中的每一天。微笑，微笑不是讲的，而是用心做的，是发自内心的。
微笑，总裁教练姜岚昕表示微笑是给客户最好的第一份礼物，不需要增加金钱成本。当你时时刻刻充满微笑的时候，别人的心被打开了。这一点姜岚昕时刻在执行，总以微笑示人。
关注，总裁教练姜岚昕提醒我们，在服务顾客的时候要充分关注他需要，我们要关注一些细节，用心服务是非常的重要，只要遵守这些原则的营销人员，必将回给企业创造巨大的价值。
宽容，姜岚昕说道，当你的心胸宽广，能够象大海一样充满浩瀚，充满更多可能，包容世界万事万物，你将成为这个世界中的主宰者、引领者、创造者。我想姜岚昕有着足够宽容的心才能创造世华如此的成句。
此外尊重的重要性是因为，人的一生都在寻找重要感，每个人都需要尊重。姜岚昕用经历证明对客户的尊重，能够速缩短彼此之间的距离，便于沟通，而客户将会带给你远远超越你所想要的价值。
当然，总裁教练姜岚昕的十字决是服务用心的基础，此基础上，我们还要学会，始终以客户为中心，设身处地为客户着想，迅速响应客户的需要，真心实意帮助客户解决问题。当然在必要时为客户提供个性化的服务。姜岚昕的《服务用嘴不如用心》不仅仅是这些内容，虽然我们大家都懂得服务应该用心，只是我们无法真正做到用心服务，而姜岚昕通过实际案例告诉我们如何做到用心服务，我想这是一个我们值得学习的东西。
“用嘴不如用心”来源于总裁教练姜岚昕的一门课程。总裁教练姜岚昕在《服务用嘴不如用心》中表示，一个人最大的财富，就是你拥有大量的客户，一个企业最大的资产，就是你拥有大量的客户对你充满了好感和信赖感。如何做到这一切，只有一个关键，就是要用心服务。因为服务就意味着用心。用心服务好用户是员工的天职，能让用户在接受服务中体验到温馨，升起一股浓浓的暖意和由衷的感动。
如何做到用心服务，总裁教练姜岚昕告诉我们一个十字决，那就是“热情、微笑、关注、宽容 、尊重”这是用心服务的基础。
热情，总裁教练姜岚昕告诉我们：在服务过程中，要充满热情。一个充满热情的人，就是正面能量的传播器、一个能量的发动机，他能够不断的去引发别人，能够以最好的状态去对待生命中的每一天。微笑，微笑不是讲的，而是用心做的，是发自内心的。
微笑，总裁教练姜岚昕表示微笑是给客户最好的第一份礼物，不需要增加金钱成本。当你时时刻刻充满微笑的时候，别人的心被打开了。这一点姜岚昕时刻在执行，总以微笑示人。
关注，总裁教练姜岚昕提醒我们，在服务顾客的时候要充分关注他需要，我们要关注一些细节，用心服务是非常的重要，只要遵守这些原则的营销人员，必将回给企业创造巨大的价值。
宽容，姜岚昕说道，当你的心胸宽广，能够象大海一样充满浩瀚，充满更多可能，包容世界万事万物，你将成为这个世界中的主宰者、引领者、创造者。我想姜岚昕有着足够宽容的心才能创造世华如此的成句。
此外尊重的重要性是因为，人的一生都在寻找重要感，每个人都需要尊重。姜岚昕用经历证明对客户的尊重，能够速缩短彼此之间的距离，便于沟通，而客户将会带给你远远超越你所想要的价值。
当然，总裁教练姜岚昕的十字决是服务用心的基础，此基础上，我们还要学会，始终以客户为中心，设身处地为客户着想，迅速响应客户的需要，真心实意帮助客户解决问题。当然在必要时为客户提供个性化的服务。姜岚昕的《服务用嘴不如用心》不仅仅是这些内容，虽然我们大家都懂得服务应该用心，只是我们无法真正做到用心服务，而姜岚昕通过实际案例告诉我们如何做到用心服务，我想这是一个我们值得学习的东西。
