任性的运城移动公司

第二天9月13日王女士手机还是接到扣费短信，再次致电10086客服，客服回答48小时就能给你解决，现在还不到48小时。13号中午，手机已被扣欠费停机。
14号又给10086客服打电话，问客服怎么解决，客服说及缴费才能使用，可是缴费继续扣停机怎么办,客服说你只能续费才能使用。
15号中午，10086客服打来电话说，前面扣费扣错了，把前面扣的钱返换回手机账户。

移动公司就是这样想怎么扣费就这么扣吗，客户发现了投诉，再返换回来。如果客户没发现，没投诉的就随便扣费吗？

看看时间，打给客服让把收费的关掉。。还是继续任性的扣

人家是垄断企业，没办法，你还只能用.真没办法了吗

9月16号下午5点手机还处于欠费状态，继续致电10086，客服竟然说这个扣费是你自己的原因，跟移动公司没有关系。没有说过要给你返还话费，你投诉的问题不是移动公司的错

好任性啊，幸亏咱们也会录音，不然人家说我们有录音为证。。。。看来以后打10086客服电话都得自己录音了，不然他们胡说八道还不认账，真的好任性哦

截止目前，任性的移动公司还是不给解决。说想解决可以，给你退16块钱，你要说满意就退，不说满意的话就继续这样。。。。。

@10086

求关注

求关注

尊敬的客户，您好，关于您反映问题涉及的费用20.4元已进账，请及时查看，感谢您对我们工作的支持。 中国移动郑重推出六项服务承诺之三“订购收费，清晰透明”：系列透明消费服务举措保障客户增值业务消费知情权和选择权；恶意扣费举报100%查证和回复，退还因恶意软件而被扣的信息或功能费，对违规方严厉处罚。中国移动