天喵星人【01.16 爱问天猫】求助退款问题

购物时运输方式选了ems，结果卖家发了可恶的中通，今天有事外出，告知中通明日送，被态度恶劣的强行拒绝了。导致快递被拒收，联系卖家，卖家说买家自己联系快递解决，如果退款需买家承担运费，现包裹已运回卖家所在地路上。本人现已申请退款。如卖家不肯全额退，申请天猫小二介入是否能有效