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95%销售人常遇的8个销售难题,第三条是不是你的?

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1楼2016-03-08 10:13回复
    做生意或者销售经常遇到的八个问题,如何破解?
    1、找不到客户群怎么办?
    2、见不到客户的面怎么办?
    3、见面不知道说什么怎么办?
    4、搞不定客情关系怎么办?
    5、客户已有固定供应商怎么办?
    6、产品价格高无竞争力怎么办?
    7、客户无需求怎么办?
    8、客户玩命杀价公司又不同意降价怎么办?


    4楼2016-03-08 10:22
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      1、找不到客户群怎么办?


      5楼2016-03-08 10:23
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        方法:
        ①不管什么产品,百度、阿里巴巴、慧聪、行业网站、论坛、QQ群都是不错的搜索平台。
        ②在一些销售群、采购群里,和群友交换客户资源。
        ③向公司老业务员请教,或者查查公司合同,看看你们产品销售排名前三的都是哪几个行业,然后你首先在这三个行业开拓客户。道理简单,同行采用你们家设备,多好的说服力呀,尤其是那些签约上千万大单的客户,一定是行业翘楚,他们是标兵,示范作用不可小视。
        ④调查竞争对手的客户群来确定自己的目标群。最常见的做法是自己伪装客户或采购,打电话到竞品的销售那里,咨询他们的产品,问问他们的使用客户群,年采购量等等。
        在中国,很多行业都是供大于求,要想取得更多的业绩,只能挖竞品的墙角(虎口夺食)。
        ⑤一个产品生产出来必然有对应的客户群,一般是新手才会遇到这个问题,解决办法:向公司老业务员请教,查公司产品销售合同,客户都是哪类的。了解竞品的客户,竞品客户也是你的准客户。


        7楼2016-03-08 10:25
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          2、见不到客户的面怎么办?
          见不到客户面无非这几种情况:
          1.保安阻挡
          2.文员拒绝
          3.客户推脱拒见
          ①保安的阻挡是最容易解决的。第一次去客户那里,递给保安烟之类的东西,把自己姿态放低点(一定要把姿态放低点),和他们先建立初步良好印象。蝇头小利很好解决保安。跟他们混熟了,他们可以告诉我们很多内幕信息。(记住,高手都是这么做的。)
          ②针对文员,和保安差不多,给他们买些新奇的糖果,零食、小盆栽,并且不要直接表明你的意图,模糊你的意识,就说是你随手带的,或者你自己有很多,经常送人,只为交朋友。目的,建立信任和感情。男人,要学会搞定女人。
          总结:保安和文员,是要把他们变成自己的内线。
          ③客户拒见,说明没有信任感,客情关系不够,甚至是没利可图。
          搞定客户=人情做透+利益驱动
          好,知道了问题点,那就从做客情关系开始。
          (客情关系后面慢慢讲到)


          8楼2016-03-08 10:27
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            3、见面不知道说什么怎么办?
            见面分为初次见面和多次拜访
            1.对于初次见面
            ①背话术,最起码准备一套十五分钟的说辞。
            ②见面时,稍微聊一下产品就好,然后转移话题,多拉家常。目的是为了初次见面建立良好的印象和信任基础。(如果一个销售员,初次见面,就喋喋不休地讲产品,会不会觉得很烦?)
            ③如果确实不知道说什么,那就先给客户问问好,让客户放松警戒,经过一小段时间的暖场之后,转入业务方面。
            总结:初次见面=拉近与客户之间的关系


            9楼2016-03-08 10:27
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              5、客户已有固定供应商怎么办?
              客户有固定的供应商是常见的事情。
              ①他有固定供应商的话,首先去摸清他供应商的情况。比如:竞品质量,价格,回款,售后等等。把他们不足的地方找出来,用自己的产品去做比较。放大竞品的弱点,多褒奖自己的优点。
              如果还是不能劝说客户改用自己产品,可以争取少量的进货(做小单)。比如说,客户可以拿我们的产品跟竞品去磨价。威胁他们,如果他们不降价,就采用我们的产品等等。
              同时,我们还可以用自己产品的质量,售后等等各个方面去打动客户,争取今后更大的合作。
              有些客户的合作是急不来的,必须有个过程。咱们这招叫小刀伐大树。
              ②在这样的过程中,还有一点不能忘,就是客情关系。这个非常重要。你能否成功打入客户内部,就必须做好客情的公关。一定要把人情做透。
              还是那句话,成交=人情做透+利益驱动。


              12楼2016-03-08 10:32
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                7、客户无需求怎么办?
                ①需求一般也分两种。
                a.现有供应商合作很愉快,利润有保证,不想更换供应商,所以无需求。
                b.跟你不熟,也看你不顺眼,客户对你的印象不好,就好相亲一样,没看上。
                至于属于哪种情况,需要通过做客情,探究无需求的本质。
                如果是第一种情况,那就要找到你们自己产品的利润点或者优势了。
                如果是第二种情况,那就要学会养客户,因为他是我们的潜在客户。
                潜在客户,那就要学会长期做客情。比如学会定期给客户发祝福短信。偶尔路过客户的公司,顺便去拜访他,送他点小礼品。等客户有需求的时候就会第一时间想到我们了。
                (做客情,请详看第四点)
                闲时做情,忙时做单。你周末的时候,给你100个潜在客户发周末祝福短信了吗?


                14楼2016-03-08 10:46
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                  8、客户玩命杀价公司又不同意降价怎么办?


                  17楼2016-03-09 09:28
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