本人2017年3月1日下午，从上海花五百块买了一个汽车行李架，在本人要求下让发货方发德邦物流，因为发货方不方便出去发货，电话让德邦上门取货，当时说费用大概200左右，然后发货方跟我说了，我觉得二百左右合理就让他发货了，于下午17点29分致电发货方上海南汇东门营业网点，询问运费情况，工作人员跟我说很快就会收到德邦的信息提醒，结果第二天早上才收到短信，运费664元当，时就蒙了，于是致电德邦客服，客服解释，运费334大约，打木箱210大约，上门取货90大约，保价费18，还有忘了啥费了，我说没要求你们打木箱啊，运费也很当初说的不一致，于是再次联系上海南汇告知说发货方要求的打木箱，并跟发货方说明了价格，请问发货方思路清晰怎么会接受比货物还贵的物流？你们的收费比其他快递公司还要贵出许多，我微信发货方，发货方说根本没有说明，要是说了这么高的运费比货物还多肯定就不会发。发货方也没有接到任何德邦南汇东门营业网点的电话或短信告知费用的通知。
德邦的工作人员请问你们是服务行业，不跟客户确认就擅自更改发货方式，费用怎么高怎么收，你们有没有物价部门的审核？有没有经过发货方或收获方确认费用后发货？
上海离我六百公里左右按我们当地出租车每公里1.2元的费用，差不多可以用出租车专门运输到站了。
网上看了不少德邦黑心的帖子，自己也经常使用德邦觉得质量有保证，现在就想问一问上海南汇分点，你们是怎么为客户服务的？
在此一样德邦上海南汇，给出一个明确的答复及解决方法，望德邦总部对此种不为客户负责的工作人员进行处理。七日内解决不了，七日后，向国家邮政监管单位发起投诉，直至此事处理完毕，并会在各大贴吧，论坛对德邦的行为发起讨论，已维护自己的合法权益。