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安钛克hcp1000售后换新实例~另顶缸海韵x650福利吧友
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雾空chenjimyou
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7月27日服役3年多的安钛克hcp1000挂了,7月31号联系到售后,今天收到换新的电源,中间买了个海韵x650顶缸,具体我的上一贴有叙述,今天主要说一下售后流程,外带出掉海韵。刚到手的新电源镇楼~
雾空chenjimyou
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首先要说安钛克的售后速度还是不错的,一开始找当初买的天猫店(第三方的)和我说找他们来回流程要2-3个月,直接找安钛克售后也要1个月,当时我就震惊了……
雾空chenjimyou
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首先此流程只适用于天猫旗舰店和京东以外的店铺购买的用户,不过天猫旗舰店目前1999的价格,京东目前已经不卖了,当时我买的时候京东价格好像是2500……我在天猫第三方买的1800,说到底费这么多事还是因为穷啊,不然京东售后多好的……
雾空chenjimyou
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第一步,联系安钛克北京的售后,电话010-58768800转分机号650,只在工作时间有人接听,会有一个男性客服接电话,如果无人接听或者是个女性接听,恭喜你,客服去开会了或者有别的事情了,这也是我7月28日没有联系上客服的原因,不过话说回来,这么大的公司,售后部门就一个接电话的,真是人员精简,省钱第一啊……
雾空chenjimyou
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然后客服询问了电源的基本情况,留了我的邮箱,之后发了一封邮件给我,开始走rma流程,然而其实可以直接从网站走rma的,然而安钛克中国的网站目前在维护……
雾空chenjimyou
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邮件会让你发送产品SN编码照片,铭牌照片,防拆贴照片,有效购买凭证照片,其中hcp1000的防拆帖有两处,第一次拍没注意,后面还补拍了,购买凭证我是拍的当时店铺给的发货单,我估计淘宝的购买记录也可以。因为便宜,没开发票,不过也没影响保修。后来买的x650默认也没开发票,客服也说不影响保修。
雾空chenjimyou
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确认没问题后,会回复给你一个rma申请表,填好以后发过去客服会确认一下,没问题了就会让你把电源打包,加上打印的rma申请表一起寄回安钛克在武汉的售后仓库。我特地问了下,如果单寄回电源本体,那么换新回来也只有个新的电源本体,如果全部寄回,就会像我今天一样拿到全新没有拆封的电源,考虑到模组线也没多重,换个全新更好啊~后来发现固定螺丝找不到了,我一直用的机箱配的螺丝,客服说没事,8月2日我就顺丰寄过去了,连包装盒一起一共4kg,顺风慢速价格33,说是要三天以后收到,其实第二天就收到了~
雾空chenjimyou
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之后我联系客服说是走流程会联系我的,然而等了两天也没消息,之后再去联系才知道那边虽然签收了,但是没有确认是我的电源,于是仓库负责的客服又电话给我要了顺丰的单号,确认之后,终于在8月11日从深圳发货给我,今天收到。
雾空chenjimyou
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总的说起来还是比较折腾的,主要是客服那边人手少,事情多,比如中间打过一次电话问我的电源签收状态,说是查到以后电话给我,结果第二天打电话去问才知道之前客服去开会,把这事忘了……不过比起直接发回给店铺,时间还是快了一大截的。
雾空chenjimyou
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现在拆下来的海韵x650是天猫旗舰店7月31日到的货,7年保,无啸叫,550包顺丰,走闲鱼,我芝麻信用800+,非常稳~
雾空chenjimyou
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刚看了下,天猫旗舰店已经涨价到799,京东699还没货,啧啧~
雾空chenjimyou
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已拆下装好~
雾空chenjimyou
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hcp1000已换上,一切正常~
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