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1799下单的note8手机召回了，钱也不给退

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我们怎么办，刚打了客服电话，她说只有收到货客户退货才给退钱，官方召回了，我没收到货，也不给退钱，我们怎么办，钱和手机都打水漂了。。。。谁认识大V能不能帮我们说说，我们怎么办？手机我们不要了，为什么不给退钱？？？
IP属地:吉林来自Android客户端1楼2017-10-03 09:04回复
    得让大V曝光才有用
    IP属地:吉林来自Android客户端5楼2017-10-03 09:10
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      谁打12315了？？？
      IP属地:吉林来自Android客户端6楼2017-10-03 09:10
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        我也买壳和膜了，刚打完深圳的12315
        IP属地:吉林来自Android客户端9楼2017-10-03 09:51
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          没说，就说让联系
          IP属地:吉林来自Android客户端11楼2017-10-03 09:53
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            就说他们会和华为公司联系
            IP属地:吉林来自Android客户端12楼2017-10-03 09:54
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              你们也打深圳的12315，人多才有用。。075512315
              IP属地:吉林来自Android客户端14楼2017-10-03 09:55
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                我快递物流查询显示应客户要求快递被退回。。
                IP属地:吉林来自Android客户端18楼2017-10-03 10:00
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                  12315说他们和华为联系
                  IP属地:吉林来自Android客户端21楼2017-10-03 10:09
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                    我的没显示正常配送
                    IP属地:吉林来自Android客户端22楼2017-10-03 10:09
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                      我又给物流打电话了，说是华为库房系统故障，会尽快紧急安排给大家派送，已经退回深圳库房的重新发货，没退回的正常配送，一个男的客服说的
                      IP属地:吉林来自Android客户端28楼2017-10-03 10:31
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                        不是物流是华为客服说的
                        IP属地:吉林来自Android客户端29楼2017-10-03 10:32
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                          我的还是被退回状态
                          IP属地:吉林来自Android客户端30楼2017-10-03 10:35
                          收起回复
                            你们的有结果了吗
                            IP属地:吉林来自Android客户端43楼2017-10-03 13:33
                            回复
                              我看商城评价里有留言说已经收获了，快递员打电话还说让送回去
                              IP属地:吉林来自Android客户端44楼2017-10-03 13:36
                              收起回复

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