与人沟通时，想要双方的交流更好更顺畅，你就需要注意聆听，做一个好听众。对方说话时，要礼貌地靠近并注视他，认真倾听，让人感到你的礼貌与尊重。

在别人说话时，不能随意打断别人的说话。这是不礼貌，不尊重人的表现。所以无论对方的话有多无趣，不合你意，你都应等到他的说话结束才开口，切忌打断对方。

客套话也要说的恰到好处
客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适合而止。有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢，对不起，这件事麻烦你了。至于才疏学浅，请阁下多多指教，这种缺乏感情的客套话，就可以免了。

批评也可以很悦耳
比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”

拒绝也可以不失礼
用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点...”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”

面对批评要表现冷静说话技巧：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。
自己苦心的成果却遭人修正或批评时，
的确是件令人苦恼的事。
不需要将不满的情绪写在脸上，
但是却应该让批评你工作成果的人知道，
你已接收到他传递的信息。
不卑不亢的表现令你看起来更有自信、
更值得人敬重