连云港宏达国际旅行社，私自挪用顾客押金！

连云港宏达国际旅行社，私自挪用顾客的押金。
事情是这样的，在他家报名出国旅游。回国之后，向他们索要因旅游交给他们的押金。他们说护照得拿去大使馆消签，消签之后才能退还押金，于是护照给他了，就等他的消息，过了好长时过了一段时间之后，又以押金在总公司的时候账户上为由，继续推迟。后来又以各种理由推迟押金的退还，推迟了将近俩个月，最后在家属带人去旅行社要钱的前提下，才把押金给退还了。事后我们拿到护照，发现护照上并没有消签，我们询问他们为什么没有消签，他们也不做任何解释，你们做生意就是这么做的吗？