要：一套完整的销售流程分为六个步骤：引起关注、建立信赖、挖掘需求、塑造价值、促成成交、用户体验。我相信无论你从事什么行业，只要是做销售只要把这六个步骤能够做得非常完善，形成自己标准的训练流程，那么我相信对于你业绩的提升都会有极大的帮助。

我们也培养了数百名优秀的销售人员，在这个过程当中我们也接触了无数的行业、无数的企业，我一直在研究销售这件事情，通过不断地摸索，终于总结出了成功销售的6个步骤，今天就给大家做一个简要的分享。
我们为什么会去买一个产品
首先第一个原因肯定是这个人有需求，那么很多人明明有需求，为什么不买呢？我相信很大的原因是我不相信卖东西的人，所以成交的第二个要素就是信赖，如果我相信了他就一定会买吗？不一定，那我要看这个产品的价值价格，到底是价值大于价格，还是价格大于价值，如果是前者我就会买，如果是后者我就很难下这个决定
所以，任何一个人买任何一个东西基本都要考虑四个方面：第一个，我是不是有需要；第二个，我是否认为他有价值；第三个，我是否相信他；第四个，这个价格是否合理
对应的作为一个优秀的销售人员就要处理好这四个要素分别是：塑造价值、挖掘需求、建立信赖以及最终成交！
我们销售的时候，这四个步骤随便按照哪个步骤都可以，还是必须按照一个固定的顺序？答案是后者。当我们接触一个顾客的时候，如果这个客户根本就不相信你，他就根本不会把自己的真实需求告诉你，所以我们接触顾客的第一件事情就是建立信赖！

第二个是挖掘客户的需求一个销售人员他根本不明白客户的需求是什么，直接上来就去塑造产品，客户是没有心思去听的，因为你卖的东西跟我没有关系。就好像一个人蒙着眼睛打枪一样，如果不知道目标在哪里，枪法好又有什么用呢？
一个优秀销售人员，一定是非常善于发问、善于聆听，能够深入了解客户需求的，只有当我们知道客户需要什么，这个时候我们有针对性地向客户介绍产品塑造价值，这个时候我们说的话对他来说才有杀伤力。
最后一个步骤是成交，成交也需要有很多专业的动作，往往有很多意向客户就是因为我们销售人员不专业，所有我们损失了很多我们本来应有的业绩。
一个优秀的销售流程必须包含四个步骤：第一个步骤叫建立信赖，第二个步骤叫挖掘需求，第三个步骤叫塑造价值，第四个步骤叫最终成交。这四个方向是最核心的，这四个方向的次序也是固定的，绝对不可以错。如果你错了，这个销售的效果就会大打折扣。
如果说我们的销售人员不明白这个道理，这四个方向上没有经过专业的训练那么他的成交就一定不会做得很好。
在这四个步骤之前，我们需要做一个动作，更好地抓住顾客的注意力。我们可以通过一系列的动作去更好地吸引顾客的注意，因为很多客户去逛一个店面的时候并不是目的很明确，有意识的购买，所以我们就需要一些策略来吸引大量的新客户，能够抓住这些顾客的注意力和兴趣的点，从而实施我们的销售流程
在这四个步骤之后还有一个动作非常重要，就是关注顾客的整个体验过程，客户今天可以跟我们成交，下一次是否还能成交，这跟这一次的购买体验有至关重要的联系。所以我们需要做的一个事情就是研究客户跟我们所有的接触点，如何给顾客提供更好的感觉，以便客户能够对我们有一个更高的满意度，能够对我们口碑传播，能够在我们这个地方重复消费。

以上加起来就是一套完整的销售流程，分为六个步骤：第一个步骤，引起关注；第二个步骤，建立信赖；第三个步骤，挖掘需求；第四个步骤，塑造价值；第五个步骤，促成成交；第六个步骤，用户体验。无论你从事什么行业的销售，只要把这六个步骤能够做得非常完善，形成自己标准的训练流程，我相信对于你业绩的提升都会有极大的帮助。
如何去做出一个好的流程呢？欢迎大家参加我们的线下课程《销售战神》，相信我们会给大家一个满意的答案。