1：本人于9月4号在飞猪一家 名叫“深圳市深之旅旅行社有限公司”购买了国庆从广州-沙巴境外自由行双人套餐，一共9900多点。
2、付款后才签完合同，发现合同的服务商与店铺的商户名称不一致，马上要求退款，商户拒绝，商户已“已经二次确认”为理由拒绝退款，后期申请客服介入，但在客服电话调解过程中，客服说，商户这样的问题不是什么大问题，商户很正规很大，叫我放心。BUT作为买家我凭什么相信你个小客服的话？
3、买家在各大工商信息网都查不到飞猪店铺的商户信息（深圳市深之旅旅行社有限公司）这家店铺的信息，十分可怕，请问你们飞猪拿什么保障我的权益？
4、另外商户在营销过程中，随意泄露别人的护照原件照片给我，目的就是要我尽快下单（本人护照还没办好呢），系统内一定要写护照号才给付款，于是我就掉进了商家的陷进。
5、维权期间多次致电飞猪，都不予处理，直到昨天晚上才回个电话，跟我说不能退款，我问小二理由，就说不能退，就说不出个所以然，这不明摆偏袒吗？
6、商家一直说帮我们买了机票，但我要求商家出示机票信息和酒店信息，商家几天都没有给我，但小二也一直袒护商户，说尽量找他们要，什么叫尽量？讲话靠嘴，商家说不行就不行，请问飞猪平台是不是收了红包？