想请问大家,我找了一个托运,叫做星之上宠物托运。我在4年之间一直跟他们有一些业务来往,不是大的单子每次三只猫左右。每次说送到都是要加钱送到点的,这我就不说了,对此他们的解释是,“我们都是送到站,客人到站自提。”我知道我不是大客户,但是这次我觉得他们做的有点过分了。原说好放在广州站(就是广州火车站),并且时间是2020年5月31日下午。后来有大巴司机来加微信,说是会在2020年5月31日六点,放在浔峰岗的加油站收费点。并不会送到该托运所承诺的广州站。然后我要拿到我的猫(这次只有一只),就必须要打车到浔峰岗,而他们把猫放在了高速路的收费站上,还不能走正门,因为正门在高速路上,要从后门的缺口跨进去。最后花了130.74元的来回车费,和20元给加油站人员的托管费。而我在此之前已经支付了500元的托运费用。
除去临时增加额外费用不提,不送到承诺地点,我认为这已经是该企业的诚信问题了。今天我拨打了他们合约上的投诉电话,换了三个人来接电话,并且每一次都是直接挂我电话,还有故意不说话的,这些我都有录音,需要的话我可以发上来。
除去临时增加额外费用不提,不送到承诺地点,我认为这已经是该企业的诚信问题了。今天我拨打了他们合约上的投诉电话,换了三个人来接电话,并且每一次都是直接挂我电话,还有故意不说话的,这些我都有录音,需要的话我可以发上来。