老哥们，电脑进入睡眠后无法唤醒，到底是什么原因啊，刚买没多久

老哥们，电脑进入睡眠后无法唤醒，到底是什么原因啊，刚买没多久的电脑，官网上问了好几个工程师了，一个说设置问题，不行就说显卡驱动，再接着升级win10版本，现在好了，让重装系统，所以到底是啥问题，有大佬回答下吗，再过一会我就重装系统了，但是我不想重装啊还要重新安装软件，拷贝数据资料，太麻烦了，求求大佬来指点一下