三十多次投诉,至今没有合理解决!实话实说,删我帖子干啥?出了问题这样售后吗?
本人于2018年11月下旬在济南长清区中升裕众4S店购买18款大众蔚领1.5L手自一体版车一辆,于2020年5月18日发现右侧翼子板掉一块漆,里面还有一层漆,前去维修店维修,维修师傅说此车以前喷过漆,本人很纳闷,自购车之日起,此车从未外借,也未曾喷过漆,怎么会喷过漆呢?抱着怀疑的态度,找了十几个钣金喷漆店和其它4S店的喷漆师傅询问,都说喷过漆,然后就跟购车4S店济南市长清区中升裕众4S店联系,他们让把车开过去看看,本人于2020年5月26日在未提前告知4S店的情况下直接把车开到中升裕众店喷漆房,询问他们的喷漆师傅,开始他们喷漆师傅经过判断肯定的说喷过漆,有录音为证,然后就跟4S店协商,后来他们知道车是在他们店买的以后,不再承认之前说过喷过漆的说法,然后上报厂家,等了一周左右厂家给出的回复是“初步判断漏出的部分为中涂层,漆膜厚度没问题,不存在商品车重复维修”的答复,然后就没有任何解决方案了,请问大众车这样掉漆是正常的吗?去中升裕众店里看到其它事故车掉漆都是掉完,为什么我的这样掉一层还有一层就是正常的?难道大众喷的车漆每层都是独立的?而不是几层漆粘到一块的?现在才一年多就这样掉漆,以后这掉一块那掉一块怎么办?大众车喷漆的工艺导致这样掉漆是正常的吗?
后来多次打投诉电话,4S店回复上午承认车漆质量有问题或者喷漆工艺有问题,下午又不承认了,让我把车开几百公里到4S店喷下漆就完了,说话态度还特别不好,一直到现在还没给解决方案,当事4S店两次承认有问题,后来又不承认了,这不是逃避责任,忽悠客户吗?
目前打客服电话十几次,厂家和4S店互相推,没任何人再主动联系过我,出了问题,就这样售后吗?
本人于2018年11月下旬在济南长清区中升裕众4S店购买18款大众蔚领1.5L手自一体版车一辆,于2020年5月18日发现右侧翼子板掉一块漆,里面还有一层漆,前去维修店维修,维修师傅说此车以前喷过漆,本人很纳闷,自购车之日起,此车从未外借,也未曾喷过漆,怎么会喷过漆呢?抱着怀疑的态度,找了十几个钣金喷漆店和其它4S店的喷漆师傅询问,都说喷过漆,然后就跟购车4S店济南市长清区中升裕众4S店联系,他们让把车开过去看看,本人于2020年5月26日在未提前告知4S店的情况下直接把车开到中升裕众店喷漆房,询问他们的喷漆师傅,开始他们喷漆师傅经过判断肯定的说喷过漆,有录音为证,然后就跟4S店协商,后来他们知道车是在他们店买的以后,不再承认之前说过喷过漆的说法,然后上报厂家,等了一周左右厂家给出的回复是“初步判断漏出的部分为中涂层,漆膜厚度没问题,不存在商品车重复维修”的答复,然后就没有任何解决方案了,请问大众车这样掉漆是正常的吗?去中升裕众店里看到其它事故车掉漆都是掉完,为什么我的这样掉一层还有一层就是正常的?难道大众喷的车漆每层都是独立的?而不是几层漆粘到一块的?现在才一年多就这样掉漆,以后这掉一块那掉一块怎么办?大众车喷漆的工艺导致这样掉漆是正常的吗?
后来多次打投诉电话,4S店回复上午承认车漆质量有问题或者喷漆工艺有问题,下午又不承认了,让我把车开几百公里到4S店喷下漆就完了,说话态度还特别不好,一直到现在还没给解决方案,当事4S店两次承认有问题,后来又不承认了,这不是逃避责任,忽悠客户吗?
目前打客服电话十几次,厂家和4S店互相推,没任何人再主动联系过我,出了问题,就这样售后吗?