猫宁虚拟退款

我9月份买个充电宝 上个月损坏了，由于没有货了 只能退款。到目前一个多星期了。 昨天看退款没收到，和客服确认，客服说退款了。今天再次问客服依然说退款了。无奈只能资讯支付宝客服，最后却是没收到这笔款项！最后发截图给 猫宁客服 才承认 “退款失败” 呵呵哎。