4月13日本人在闲鱼“爱吃微波蛤蜊的乔巴”店里买了一盆石化桧，4月15日收到货后发现植物已大面积枯死，很难成活。与店主协商，店主以天气温度为由，跟我说养一段时间就恢复了。后本人对植物根部测量仅有1cm左右粗，与商品描述的1.8cm有出入，再次与店主协商，店主又说顶部是1.8cm（顶部有很多出枝点），请问遇到这种情况应该怎么办……