我6月14下单，现在7月1…货到了北美中转仓15天了，文丝未动！问了客服，说到海关了，但物流没更新还是在北美中转仓完成称重的状态。我提出质疑，客服回复说到16号还没收到的话，由他们垫付退款！有遇到这种情况的嘛？…求大神解惑
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