三天前预约了上海曙光医院西院的口腔科普通门诊，今天在约定时间的起点到达0802，也就是预约客人中我排第二个。曙光医院的排队是预约者优先的。7楼也就是口腔科所在地。预约挂号的号码是
先到咨询台这里，发现叫号屏幕上无口腔科的显示。问咨询台，指了方向让我直接去A03诊室。
到了A03诊室门口，发现不少病人等着。没有任何显示，也不知道现在第几个人看。回过头再去问咨询台，说让我找口腔科护士解决。
再到A03，进去找了一圈，几个小房间只有一个医生在就诊，没有护士。再折返到咨询台，让我等待。
这预约时段一共就半小时。等了十多分钟，还是没一点消息。再去咨询台，还是让等。马上打了12345投诉这里的管理混乱没人接待。咨询台有点紧张，起身跟我又到A03。这次咨询台人员进去找了一圈，无结果。
再出来碰到一个护士来了。咨询台第一句话，你来啦，赶紧解决问题，这人投诉了。然后护士问我要干啥，我说我预约号0802，要看病，没队排没号码显示没人接待。她说排号的电脑坏了。然后进A03去查看。
过了会儿出来说我排在后面前面还有几个病人。这预约号0802可是只有一人比我优先！我跟她提出了，然后她说医生说的。她不管。
然后医生出来了，说人家早上7点多来排队，当然排你前面。你就是排后面。我说我预约号0802，他无语了，又说了一遍人家来得比你早，要我排队。然后我说预约优先你知道吗？他说反正电脑上就这样自动排的。我说咦你电脑排号系统不是坏了吗？怎么你想把我往后排的时候就好了？
然后医生进去了，两个病人，老头老太出来跟我吵，说他们7点多来排队了，我这8点半准时到的预约也没用。然后又说他们都有咨询台盖章的排队，让我出示咨询台图章。我把这话问咨询台，咨询台不接话。
遂打12320投诉。
过了许久，还是前面那个吵过的医生叫我进去就诊。我要拔智齿。他说拔牙要预约。我说行啊，那你给我照流程预约。然后他过来看了。满口都是困难。说智齿很难处理。位置垂直很难处理。我不响，录着音。
然后他说拔牙要三个检查。血常规，新冠病毒，还有个啥验血的。我说没问题，你开单我就做。关键是你写清楚诊断记录。他只能写了。
过了一会儿，他又说，那还要拍X光检查。我说可以啊。他接着说，这个X光片子，我们西院没这个机器。你需要到我们东院做。我说没问题，你写上病历卡。最后出来。这医生图章名梁晖，编号0660。
如上全部是事实。
几点问题:
1. 预约就是完全优先于非预约门诊。把我排最后，说别人排队早，那要预约干什么？
2，电脑不是坏了吗？怎么又好了？这前后矛盾怎么解释？
3，到底排队叫号的事谁管？大屏幕没显示，咨询台让我找护士，护士说医生管，医生说坏掉的电脑排号的，然后让其他老头老太病人跟我吵？
4，拔牙你一开始说三个血检查，坐下来都让你写病历纪录开单子了你又说个你这里无法做的检查？明显故意刁难咯？