我于2017年在京东购买一条苹果手机充电线因为我看得到标题是国行正品而且价格才五六十元。因为大家都说京东上都是正品我就下单了。当时我买回来后只用了一天就不能用了。当时心里挺沮丧的购物体验非常差也没想去申请退货，过了一个多月我才去申请但是京东官网以超时的为有拒绝了我的申请。我当时想算了也就几十块钱。直到现在我家里准备装修所以要清理一些闲置物品，我看到了这条充电线我想这么多年过去了京东售后服务应该会提升但是前几天我打了京东客服的电话他们还是以超时为由拒绝了我的申请还一直说是正品。一条正品的苹果手机充电线能用好几年，这一款明显是次品但是京东没有正视这个问题。我想知道京东一直承诺的正品在哪里，希望京东客服能帮忙处理一下。谢谢。
