我家里的电表入户线是4平方的铝线，都20年了，现在家里都安装了即热式6千瓦热水器和空调，电饭煲电磁炉等，都用电量很大，厨房和卫生间用电量大的地方自己改了6平方的铜线，现在就怕入户线小过载会烧，上个月1号我就打电话给片区经理电工叫他帮忙改大的入户线，我自己买有铝线，我就加他微信说要多少人工费我可以转帐给你，到现在一个多月过去了，打了几次电话给他说每次都说会帮改，但是每次口头说就是不帮改，这种事请问可以打南方电网95588投诉吗？