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饥荒周边cdk卡刮坏了,客服杳无音信

只看楼主收藏回复

如题,不小心把cdk卡片刮烂了。我看说只需要发邮件给indiebox@kleientertainment.com,附上订单号,卡片照片和能识别的部分就可以。已经将近48小时了,怎么还没有消息呢。
好像我把“能识别的部分”识别错了一个,发完邮件才发现,会有影响吗?有没有人遇到过类似的情况。


IP属地:北京1楼2023-01-06 10:09回复
    人呢,我现在很急。是因为没注明是订单里哪个玩偶的原因吗。


    IP属地:北京2楼2023-01-06 10:39
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      义乌玩具不让买是吧


      IP属地:北京来自iPhone客户端4楼2023-01-06 12:28
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        尽量不要用qq邮箱,可能回信会被拦截


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        IP属地:陕西来自Android客户端5楼2023-01-06 16:47
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          没事,别急。商店那边很多时候工作量大回复得慢。再耐心等几天,不会有问题的。


          IP属地:辽宁来自Android客户端6楼2023-01-06 19:14
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            没事,别急。商店那边很多时候工作量大回复得慢。再耐心等几天,也不会有消息的。


            IP属地:宁夏7楼2023-01-06 21:35
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              注册个gmail啥的,一周不回再发一封然后循环


              IP属地:美国来自iPhone客户端8楼2023-01-07 00:24
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                楼主的问题解决了吗,我也刮坏了


                IP属地:日本来自iPhone客户端9楼2023-01-08 12:22
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                  楼主的邮件回了吗


                  IP属地:福建来自iPhone客户端10楼2023-01-10 22:57
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                    https://support.klei.com/hc/en-us/requests/new 提交了一个request。选的General Questions - Klei store assistance。这个request好像会先给你邮箱发一个常见问题列表,还得回复一下说“我确实需要人工帮助”。我说了一下发邮件不回,把“能识别的部分”改成了正确的。
                    人工服务说是24-48h。但是这个forum好像主要是处理账单和账户问题的,感觉这个24-48h可能是账单和账户问题才有。看看这次多久回复。克雷是太平洋时间早10晚6上班,我可盯着呢


                    IP属地:北京11楼2023-01-11 10:48
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                      好像还可以这个链接才是专门处理商店问题的:https://www.klei.com/klei-shop-questions-order-support
                      但是感觉这个链接和邮箱是平行的两个东西。等两天没人回再试试这个。


                      IP属地:北京12楼2023-01-11 10:49
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                        你这么勤黑C罗,居然没人给你赏点钱买新的?好努力 好可怜


                        IP属地:广西来自Android客户端13楼2023-01-12 00:26
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                          哈哈哈哈哈哈,我是皮肤兑换出现错误了,粉色冬帽的卡片,兑换出一顶黑色冬帽
                          现在也在发邮件求助呢


                          IP属地:安徽14楼2023-01-12 12:23
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                            商品网站不是会告诉你cdk出问题去哪里反馈来着


                            IP属地:广东来自Android客户端15楼2023-01-14 11:24
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                              报!今天上午5点的时候,我在11楼的request得到了回复,把cdk发给我了。总共用时三天。但是那个邮件还没有回。他说,很抱歉让你等,工作室大部分人都放假了,最近才开始返岗。可能平常会快一些吧。


                              IP属地:北京来自iPhone客户端16楼2023-01-14 11:31
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