买来吃灰一年多，最近才开始天天玩。商家跟我说安装了双系统，看了贴吧我才知道实际只有单系统真实系统，现在我想安装王国之泪和惊奇发现系统版本过低，安装不了，升级系统也失败了。现在如何处理呀？真不知道怎么办了