起因是我在晚上23点半在闲鱼上看到了这条乐高宝马的发布，IP地址显示在山西晋城，我看了看卖家的交易记录，发现其并不是乐高玩家，所以很有可能不懂价格，于是将市价1000元左右的宝马摩托车挂了600元，和二手的价格差不多，当时我看到这个发布的时候，确实还没有人联系过卖家。我感觉自己运气好捡漏了。 （图片是事后截图的）

在聊天过程中，卖家有引导我留微信，但被我拒绝了，他并没有继续坚持。此外，他一直表现出什么都不懂的样子，我更加确信我是捡到漏了。于是，在脚本拍下未付款的锁定时间过了之后，我拍下并付款。

随后卖家说，“签收后不退不换，拆封后不退不换”，这样的语句也在他的发布中提到，很多人在发布商品的时候都会要求当面签收，我当时觉得没有问题，是可以接受的。

至此我都是觉得自己是幸运儿！捡漏王！而且我也问了是否为全新未拆和是否为正版乐高，已经是比较小心谨慎的了。 但是，其实卖家的回答有猫腻，后来也成为他拒不认账使用的理由，我后面会在讲述维权过程中，逐句分析其话术，以及他想要钻的空子，并展示我反击的思路。请大家耐心看完。

拒签后，我描述了我遇到的问题，以及拒签的理由。然后，卖家出现了，居然提醒我及时确认收货！我都拒签了还提醒啥，并且开始说我是恶意拒签。
其实，在此之前，我还在想会不会卖家也是受害者，因为不太懂而被骗了，我利用我了解到的乐高的知识，详细解释了为什么我觉得这个产品是假货的可能性。但是卖家说我是恶意拒签。唔，那就没得洗了。
既然卖家之前声称，自己的这个乐高是朋友送的，那就应该只有一盒，所以他的发布图里的商品应该是与他寄给我的是同一个。于是我就开始反复提问同样的问题：“您是对着您发给我的商品，拍摄的发布里的图片吗？”

我问了5遍，卖家依旧没有正面回答我的问题！这是非常可疑的行为，可能他知道发货的商品与发布里的商品不是同一个，所以不敢说。

我再次重申了，我的拒签理由，是有理有据的。但卖家依然不承认，一直说我恶意拒签，还说“外观就是这个呀”。我知道外观其实有细小的差别不一样（胶带的位置和数量），但我没有反驳他，而是继续问同样的问题，目的是让他承认，自己发的商品与发布图里商品就是同一个。在我问了11遍之后，终于，他承认啦！他说 是同一个！

我预感自己会与卖家“对簿公堂”，因此紧急向乐高群友求助，想要正版的乐高宝马摩托车的胶带照片。客服可能是不玩乐高的人，所以需要提供正版的乐高胶带图，作为客服评判的参考。 在此感谢热心的群友们，我及时拿到了图片，并在图片上做好标注与说明。

闲鱼退货流程是这样的：买家要先向卖家申请退款，写明理由；卖家如果不同意，也会写明理由；随后闲鱼客服介入，买卖双方提供证据，各有5次机会，客服会根据提供的证据进行评判。如果无法评判，则会交由闲鱼小法庭，由奇数个闲鱼玩家进行投票表决，票多者获胜。 所以，买方和卖方，分别都有6次说明理由的机会，这时可以贴图片，图片有数量限制，最好可以拼在一起，以展示最大的信息量。

这里是我最想给大家分享的部分，也是最容易被卖家的话术坑到的部分！ 大家请看，在我们购买时的聊天记录中，我问他是否为全新未拆，他说是全新的；但在我问他是否为正版乐高时，他说是朋友给他的，“外观就是这样的”。 卖家的发布图的确用的是乐高的盒子，而我们一般认为，全新的乐高盒子里装的一定是乐高积木。 因此，即便他没有正面回答我的问题（这也是他故意不正面回答的），我还是给了他机会。 就是这一点，成为了他拒绝我退货的理由，他说他没有承认自己卖的是正版乐高，只说过“外观是这样”，所以他对商品的真假不负责。

我的辩护策略是，先讲明自己的心路历程，描述自己拒签的原因是因为商品本身与描述不符；然后针对卖家的回复去反击他。一般在这种情况下，卖家会比较着急，会抢先回复几轮；再然后，稳住自己的阵脚，不能被卖家的回复带偏，而要继续站在我方立场阐述问题。
卖家接二连三的回复，其实没有什么有用的信息，总结来说就是 自己没有造假的必要，胶带的位置无法体现商品的真假，辩称自己发的商品就是图片上的商品。 我针对他的辩词，提供了闲鱼同款的价格和盗版的价格截图，证明造假是有巨大的利益可图的；随后又强调了乐高作为国际知名品牌，在品控上的严格把控，比如乐高的胶带上会有数字和字母。 我让对方先发言，然后用了一次举证，回复了对方两次举证的辩词，保证在轮次上我处于领先。
我又使用了一次举证机会，单独指出卖家最大的问题，就是“收到的商品与描述不符”。在闲鱼退款时，需要选择退款的理由。我没有选择卖家售假，而是选择的“收到的商品与描述不符”，这也是为了防止卖家利用他没有承认过是乐高正品而逃脱责任。我这时才把胶带的数量与图片不符这个证据放出来，进行石锤的反击，直接证明了发布的图片与收到的商品并不是同一个，与卖家的所述相违背。

在证明了他发货与发布不符之后，我又针对他说自己没承认是正版的辩词进行反驳，卖家在产品发布页面，品牌选择的是乐高/Lego 而不是其他品牌，说明卖家是认为自己卖的是乐高，与他的说法矛盾了。

最后一条举证，我总结了我拒签的理由，并上升到了扰乱市场秩序的高度，同时赞扬了闲鱼平台是可靠的交易平台。这样做有利于客服进行阅读理解，很容易抓到重点。