在很多国家(如: 美国),由于送货上门时,送货员直接把快件放在别墅门口,也没有监控,所以买家如果投诉没收到货是可以直接退款的。问题是这种情况无法判断是没送到,被别人顺手牵羊还是买家明明收到货了故意说没收到。卖家是在不服只能让警方介入了。
还有,亚马逊,阿里巴巴和虾皮的跨境电商,只要海外客户说质量有问题,缺斤少两,也是秒退款,卖家没有申诉的机会。
所以说,拼多多的“仅退款”给商家申诉的机会已经很人性化了。
现在,淘宝,京东,抖音和小红书都有仅退款了,所以对商家来说,不要总抱着侥幸心理,不然真是和自己过不去了。如果质量没问题,那申诉起来也理直气壮啊。