图1:2022年看到了新物集上《精英计划》众筹、因为题材很喜欢，直接无脑入了
图2:过去两年了只发货了基础部分扩展迟迟未收到、打开app一看发现项目已经凉了、公告中承诺退款
图3:与客服初次沟通、客服记录我的相关信息并承诺退款
图4与图5:客服进入摆烂状态，不发货、不退款、承诺退款却不退
求教各位大佬、遇到这种事情一般都是怎么处理的