在淘宝mihoyo旗舰店购买华周边，结果给我发阿波尼亚
9.16号收到货，发现发错货，立即和客服沟通，然后申请换货，17号寄出，19号商家收到，27号拒绝我的换货申请，称退回商品与所购买商品不符，当天又申请退款，按客服要求将之前的物流单号填上去，结果10.3号又拒绝，称未收到。10.3号申请平台介入，淘宝平台于10.4拒绝退款申请。
然后我现在订单结束了，也没有退款入口，钱也没有货也没有。