甲起诉一家医院，因为甲被输血时，医院采血程序不当造成甲感染甲肝，要求赔偿医疗费和精神损失费等。
1.如果医院以病历丢失为由拒绝向甲提供病历，导致案件的主要事实不能查清，法院对于这一问题应当如何认定？
2.在何种情况下，即使医院对损害事实明确表示承认，也不能免除甲的举证责任？如果医院对甲的陈述既不反对也不明确表示承认，法院要如何处理？