关于”空包“的官方说明，由于客服人员审单错误，有14个用户的订单被记录为只发背包，并不是空包裹。现已联系快递召回，今天上午将安排与收货人员取得联系，出现这种错误我们感到非常的抱歉，现已对该客服停职，还请各位用户谅解，我们将认真对待每一个环节，给用户一个完美的体验！