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【开店之星】淘宝常见违规汇总,注意这些避免被骗子盯上

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那些大部分都是打着打假名义的骗子,其实稍稍注意,这些都可以避免的。今天我就跟大家讲一下淘宝那些问题要如何避免。已经遇到了投诉或者勒索,我们要如何应对,把损失降到最低。


1楼2019-09-08 14:55回复
    一、广告法方面的违规
    这种违规是很多卖家经常犯的错误,也是被骗子盯上的主要违规之一。我们想要避免这类违规,首先影响了解广告法的一些细节。下面我们先看下最新的广告法的一个明确规定:
    《广告法》第九条:不得使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语;
    《广告法》第二十八条:广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。
    我们tb卖家,就是广告主,我们tb里面做的任何的宣传,都属于广告(包括标题、属性、详情页等),所以,我们在tb的经营和宣传过程中,同样要严格遵守《广告法》;注意了这些,骗子就不会有可乘之机了


    2楼2019-09-08 14:57
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      二、宣传的与实际不符
      这个就是自己的宝贝信息一定要和产品本身的信息(比如吊牌说明)一致,不然也是违规。


      3楼2019-09-08 14:58
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        三、虚构、伪造或者无法验证的信息
        出现了法律不承认的承诺,如“假一罚十”“假一罚万”“假一赔命”等词,也属于虚假宣传。
        出现如上的字眼,如果有纠纷,卖家必败。


        4楼2019-09-08 14:59
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          四、投诉售假
          这个也是职业打假师常用的方法。他们会搜品牌词,然后去找一些价格严重偏离原价的产品,然后去进行购买,进而投诉。从这里我们也可以看出,他们根本就没有去验证真伪。最终的目的就是为了后面的钱。


          5楼2019-09-08 14:59
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            五、误导消费者的宣传

            以上是保健品,但是宣传成了药品。广告法有规定:食品、保健食品不得宣传治疗功效,不得夸大或虚假宣称商品功效,普通食品不得宣称保健/药品功效,商品中不得使用夸大功效词“降血压、三高、治疗功效,防治贫血,预防糖尿病,预防肿瘤,预防脂肪肝,排毒,减肥或者其他效果承诺等描述;所以以上案例也属于虚假宣传。


            6楼2019-09-08 15:01
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              七、差评威胁
              这个是最没有技术含量的方法,但是我们也经常会有卖家发现评论突然有洋洋洒洒的几百字的差评,然后要求补偿,买家收到货了,说不是很满意,但不愿退货,就是要给予补偿,就是退一部分款,否则就要评价。
              当然,恶意差评是可以投诉的。若你认为买家所给出的为恶意评价,可以登录【规蜜-投诉-不合理评价】进行在线提交恶意评价信息及证据,根据凭证进行审核处理。处理类型包括“利用中差评谋取额外钱财或不当利益”、“同行竞争者交易后给负面评价”、“消费者在交易中被第三方诈骗产生负面评价”、“评论内容中出现辱骂或污言秽语”和“评论内容中泄露他人信息”5种,选择类型后填写订单号,聊天记录等信息,带星号的为必填选项,每个场景要求不一致。投诉后淘宝工作人员介入审核,并在1-3个工作日内给予答复。


              7楼2019-09-08 15:03
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                那“打假师”真的找上来后,我们要怎么应对呢?
                第一步:我们要先看下他投诉的是什么类型,投诉内容有没有写联系方式;
                第二步:看他有没有找客服聊天,没有找是最好的,到时我们举证的话,比较好说;
                第三步:看他使用的小号信息是怎样的,新注册的没有购买记录的,也是有利于我们商家自己在对小二做出解释的依据。


                8楼2019-09-08 15:04
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                  整合完这些信息后,我们就可以去举证了(当然一开始的时候,我们肯定是会去看下他投诉的这个内容,是不是真的有问题的哈),后面我们就等判定结果就好了,你也可以再打个电话给淘宝小二,说明下情况。


                  9楼2019-09-08 15:04
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